2024年数据中心机房监控系统维护与管理服务协议.docx
2024年数据中心机房监控系统维护与管理服务协议
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.服务内容
2.1监控系统概述
2.2系统维护范围
2.3系统管理职责
3.服务期限
3.1服务开始时间
3.2服务结束时间
3.3服务期限的延长
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务质量要求
5.1系统稳定性
5.2系统安全性
5.3服务响应时间
6.服务交付
6.1服务交付时间
6.2服务交付方式
6.3服务交付地点
7.服务验收
7.1验收标准
7.2验收程序
7.3验收时间
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3保密责任
10.合同解除
10.1解除条件
10.2解除程序
10.3解除后果
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决费用
12.合同生效
12.1生效条件
12.2生效时间
12.3生效地点
13.合同变更
13.1变更条件
13.2变更程序
13.3变更生效
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
甲方：数据中心
乙方：监控系统维护与管理公司
1.2双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3双方联系方式
2.服务内容
2.1监控系统概述
本合同所指监控系统包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等。
2.2系统维护范围
2.2.1系统硬件故障排除
2.2.2系统软件升级与修复
2.2.3系统配置优化
2.2.4系统数据备份与恢复
2.2.5系统安全防护措施实施与优化
2.3系统管理职责
2.3.1甲方负责提供必要的服务器硬件和软件环境
2.3.2乙方负责监控系统运行状况，及时处理故障
2.3.3乙方负责定期对系统进行安全检查和风险评估
3.服务期限
3.1服务开始时间：2024年1月1日
3.2服务结束时间：2024年12月31日
3.3服务期限的延长：经双方协商一致，可延长服务期限
4.服务费用
4.1费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）
4.2费用支付方式：分两次支付，每次支付人民币伍万元整（￥50,000.00）
4.3费用支付时间：首期支付时间为合同签订之日起30日内，尾期支付时间为服务期限届满前30日内
5.服务质量要求
5.1系统稳定性：系统运行时间不低于99.9%
5.2系统安全性：系统安全防护措施有效，防止未经授权的访问和攻击
5.3服务响应时间：故障处理时间不超过2小时
6.服务交付
6.1服务交付时间：自合同签订之日起30个工作日内
6.2服务交付方式：乙方通过远程方式提供维护与管理服务
6.3服务交付地点：甲方数据中心所在地
7.服务验收
7.1验收标准：以本合同约定的服务内容和服务质量要求为准
7.2验收程序：甲方在收到乙方提供的服务后，进行验收，并出具验收报告
7.3验收时间：服务交付之日起30个工作日内
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1乙方未能在约定时间内完成系统维护工作
8.1.2乙方未能达到合同约定的服务质量标准
8.1.3乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密
8.1.4甲方未按约定支付服务费用
8.2违约责任承担
8.2.1乙方未按时完成系统维护工作，甲方有权要求乙方进行补救，并赔偿由此造成的损失
8.2.2乙方未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此造成的损失
8.2.3乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担法律责任，并赔偿损失
8.2.4甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并追究甲方违约责任
8.3违约赔偿
8.3.1乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失
8.3.2乙方违约导致甲方遭受名誉损害的，乙方应承担相应的法律责任
9.保密条款
9.1保密内容
9.1.1甲方业务数据
9.1.2乙方提供的系统维护技术资料
9.1.3双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密
9.2保密期限
9.2.1自合同签订之日起至合同终止后5年内
9.3保密责任
9.3.1双方应对保密内容严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露
9.3.2双方工作人员违反保密义务的，应承担相应的法律责任
10.合同解除
10.1解除条件
10.1.1合同约定的服务期限届满
10.1.2双方协商一致解除合同
10.1.3一方违约，对方有权解除合同
10.2解