车贷话术（精简版）.docx

广州汇泰雄业车贷话术

坐席：您好，请问是王先生吗？（停顿3秒，等客户回应）客户：（你是谁啊？有什么事？你们做什么的）

坐席：您好，我们是做汽车不押车贷款业务的。请问您最近有没有资金周转的需要呢？(注：不需要：王先生，我们的流程非常简单的，当天就可以放款，假如以后有需要，可以联系我啊。)(注：礼貌挂机：那不好意思打扰您了，再见!)

客户：你们是怎么贷的啊？

坐席：我们的流程非常简单，当天就可以放款的，您这边是想贷多少呢？客户：（例：15万，先了解一下吧/看看先）

坐席：15万，那我帮您评估一下，看看能贷到多少。

坐席：您的车是什么牌子，全款还是按揭的，那个型号呢？那一年买的，那个版本呢？大概开了多少公里?发票价是多少钱？是广州牌吧？

客户：（例：本田，全款，雅阁系列的，2012，豪华版，2W公里，25万，是的，）坐席：大概什么时候要呢？

客户：（例：先了解一下吧/看看先）

坐席：好的，刚才大概的评估了一下，是可以贷的。差不多也是十几万左右吧，王先生，我这边也只是简单的评估哦，具体的数额还是需要您把车开到我们公司由我们的专业评估师进行现场的免费评估。您看您最近有没有时间呢？

坐席：对了，王先生您是住在哪里的，有自己的房产吗，是在广州做生意的还是……？客户：（例：海珠，是的，我做生意的）

坐席：您看，王先生，电话里面沟通也比较简单，要不我们约个时间，坐下来再详细的给您讲解一下，明天有没有时间啊？是上午还是下午呢？

坐席：我们公司是在珠江新城华夏路富力盈信大厦的7楼，等一下我会将我们公司地址还有需要的资料发送到您的手机上，或者我加一下您的微信，方便沟通

坐席：您到了我们公司可以打我的电话，我姓X，可以叫我小X，公司那边也会有专人接待您的。坐席：那好的，打扰您了，祝您生活愉快，再见！

常见知识了解

1.客户：有意向的/要看一下的/先了解/有需要再联系的客户，每通电话不得低于2次邀约。

2.（如果是按揭的车，还需要问“您首付是多少呢？分多少期，每一个月需要还多少，已经还了多少期）按揭车评估：贷款额=评估价-剩余欠银行的。

利息：全款车不押车：等额本息2.5%、先息后本4%（粤A、B、E、Y)按揭车不押车：等额本息3%、先息后本5%（粤A、B、E、Y)

全款车、按揭车押车：等额本息3%、先息后本5%（广东地区粤A、B、E、Y除外)担保金=3-5%（手续费），GPRS=1500元（车辆防盗系统），可以退回400元。

房贷：必须是全款房有房产证，需要了解是哪个区、小区的名字、哪一栋、楼层、建筑面积多少、发票价多少、现价多少一平，买进的时候多少钱一平、有没有做过贷款（有做就贷不了）、想贷多少

房贷、商铺贷、车位：必须有房产证、全款房，（可以再市面流通、宅基地不允许买卖）

车贷：按揭车车贷、按揭车信贷必须查征信；全款车不查征信（除额度高）

居住证：过期当天可补刷，没有的当天办理，第二天可以拿，另交费；部分资料可以办理，硬性规定资料不允许

等额本息：4-12个月，提前还款会产生违约金 先息后本：1-3个月

车贷：当天可放款（最快加急2H，资料不全，需押车，补齐可提车）房贷：2-3天放款

信贷：看实际情况而定 3-5个工作日

常见问题解答

1、利息贵

答：先生，我们在同行业已经算是最低的了，利息都是很透明的，您可以去咨询一下。如果说您去找亲戚朋友借的话可能就没有利息了，但是他不一定能借到这么多，是不是，而且年底谁没有一点急事呢，也需要周转；第二，银行贷的话，目前只有平安银行才可以的，但是银行的审核时间比较长要3个月左右，而且还不一定能贷到；第三，现在也有同行做这个，他们的放款时间一般要15-1个月左右吧，对方是金融公司，不仅仅只做车贷还有一些其他的项目，比如说黄金贵金属之类的，而我们是担保公司，只做车贷和房贷的。贷款的额度会比他们高很多，手续也比他们简单，最快2个小时就可以放款，而且现在很多同行都是需要押车的，我们是可以做到不押车。

您看您明天有没有时间来我们公司，现在和您说的可能有点不太清楚，我们可以当面聊，我们有专业的风险评估师现场帮您解答所有的疑问，我稍后将我们公司的地址还有所需要的资料发送到您的手机，或者加一下您的微信方便沟通，您的微信号是多少啊？那您是明天上午方便还是下午方便呢？

2、还有没有其他的费用啊？

答：先生，我们就只有1-2个项目，一个是我们需要在您的车子上装一个防盗系统，第二个就是担保金咯

3、担保金是怎么收的/还有其他手续费吗？

答：这个是需要根据您的资质的来定的，也不是我们自己乱说，到时候您过来我们公司当面和我们的风险评估师沟通，根据我的经验来说，一般差不多3-4个