街道服务管理改革创新现场会领导讲话稿.docx

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街道服务管理改革创新现场会领导讲话稿

一、会议背景及意义

(1)近年来，随着我国城市化进程的加快，街道作为城市基本单元，其服务管理的重要性日益凸显。为了更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，提升城市治理水平，我们在这里召开街道服务管理改革创新现场会。此次会议的召开，旨在全面总结近年来街道服务管理改革创新的经验成果，深入分析当前面临的挑战和问题，进一步明确今后一个时期改革创新的思路和方向。

(2)自2015年起，我国各地街道服务管理改革创新取得了显著成效。据统计，截至2022年底，全国街道服务管理改革创新试点单位已覆盖全国31个省（自治区、直辖市），共创建示范街道1000余个，直接服务居民超过1亿人。例如，上海市长宁区天山路街道通过实施“智慧社区”项目，将信息技术与社区服务深度融合，实现了社区治理的精细化和智能化，提升了居民的获得感和满意度。

(3)在实践中，各地积极探索出了一系列创新模式，如北京市朝阳区望京街道实施的“网格化管理”，有效提升了社区治理的效率和水平；广东省深圳市南山区沙河街道推出的“街长制”，实现了街道环境、秩序、安全等方面的全面管理。这些创新举措为全国街道服务管理改革提供了宝贵经验，也为本次会议的召开奠定了坚实基础。本次会议的召开，将有助于进一步推动街道服务管理改革创新向纵深发展，为构建和谐宜居的城市环境贡献力量。

二、近年来街道服务管理改革创新成果回顾

(1)近年来，我国街道服务管理改革创新取得了显著成果。在服务体系建设方面，各地积极探索社区服务与便民服务相结合的模式，形成了多元化的服务体系。例如，浙江省杭州市江干区闸弄口街道建立了“15分钟便民服务圈”，实现了居民生活所需服务半径在15分钟内可覆盖，极大地便利了居民生活。

(2)在社区治理创新方面，各地街道通过实施网格化管理、社区自治等方式，提升了社区治理的效能。如四川省成都市武侯区玉林街道创新社区治理模式，实现了社区事务的精细化管理和居民自治的良性互动，社区治理水平显著提升。此外，社区志愿服务活动也日益活跃，志愿者参与社区治理的比例逐年上升。

(3)在信息化建设方面，各地街道积极推进智慧社区建设，运用现代信息技术提升服务管理效率。例如，江苏省南京市秦淮区大光路街道通过建设智慧社区平台，实现了社区管理、服务、沟通的线上线下融合，为居民提供了便捷、高效的服务体验。这些改革创新成果为我国街道服务管理现代化奠定了坚实基础。

三、当前街道服务管理改革创新面临的挑战与问题

(1)当前，街道服务管理改革创新面临诸多挑战。首先，随着城市化进程的加快，人口流动性强，居民构成复杂，给街道服务管理工作带来了新的难题。据调查，我国城市流动人口占城市总人口的比重已超过30%，如何有效管理和服务这部分人群，成为街道服务管理的一大挑战。例如，广东省深圳市南山区某街道因流动人口管理不善，曾出现社区治安问题。

(2)其次，街道服务管理改革创新过程中，部分地方存在资源分配不均、服务能力不足等问题。数据显示，我国街道服务设施和服务人员数量与居民需求之间存在较大差距。以城市老旧小区为例，许多小区缺乏必要的物业管理，居民日常生活受到很大影响。此外，一些街道服务管理人员专业素质不高，难以满足居民多样化的服务需求。

(3)最后，街道服务管理改革创新过程中，法律法规滞后、政策支持不足也是一大挑战。目前，我国街道服务管理相关法律法规尚不完善，部分地区政策支持力度不够，导致改革创新进程受阻。以社区养老为例，部分地区社区养老服务设施不足，政策支持力度有限，导致养老服务供需矛盾突出。因此，加快完善相关法律法规，加大政策支持力度，成为当前街道服务管理改革创新的重要任务。

四、下一步工作部署及要求

(1)下一步，我们将进一步加强街道服务管理改革创新，着力提升服务质量和效能。首先，要深化社区服务体系建设，扩大服务范围，提高服务质量。计划在未来三年内，在全国范围内建设1000个示范性社区服务中心，覆盖超过80%的城市居民。

(2)其次，要推进社区治理创新，强化基层自治。我们将通过实施“网格化管理”，提升社区治理的精细化水平。例如，北京市计划在2025年前，实现所有街道网格化管理全覆盖，提升社区治理效能。同时，鼓励社区居民参与自治，通过成立居民自治委员会等形式，增强居民的主人翁意识。

(3)最后，要加快信息化建设，推动智慧社区建设。我们将投入资金，支持街道服务管理信息化平台建设，提升服务管理的智能化水平。例如，上海市计划到2023年，实现全市街道服务管理信息化平台的全覆盖，提高服务管理的便捷性和效率。通过这些措施，我们将进一步优化街道服务管理，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。