国际市场拓展与外贸运营实务手册（含进出口）.doc

国际市场拓展与外贸运营实务手册（含进出口）

TOC\o1-2\h\u1496第一章国际市场拓展概述 3

19961.1国际市场拓展的重要性 3

62441.2国际市场拓展的策略与步骤 3

67691.2.1明确目标市场 3

213121.2.2制定市场进入策略 3

73331.2.3建立销售渠道 4

48441.2.4提升品牌影响力 4

283851.2.5落实售后服务 4

153841.2.6跟踪市场动态 4

6369第二章国际市场调研与目标市场选择 4

159182.1国际市场调研方法 4

165122.2目标市场的选择与评估 5

131342.3市场细分与定位 5

15431第三章国际贸易法律法规与政策 6

207663.1国际贸易法律法规概述 6

183053.2国际贸易政策分析 6

146143.3我国对外贸易政策及法规 6

19406第四章进出口业务流程 7

276984.1进口业务流程 7

52684.1.1前期准备 7

13274.1.2供应商选择 7

89014.1.3贸易谈判 7

137634.1.4签订合同 7

193874.1.5通关手续 7

98324.1.6商品验收 8

256814.1.7售后服务 8

55594.2出口业务流程 8

3454.2.1前期准备 8

152044.2.2客户开发 8

248604.2.3贸易谈判 8

215974.2.4签订合同 8

280444.2.5生产组织 8

103944.2.6通关手续 8

13564.2.7物流运输 8

83444.2.8售后服务 8

270694.3进出口业务中的风险管理 9

285754.3.1市场风险 9

252664.3.2信用风险 9

167044.3.3汇率风险 9

277664.3.4物流风险 9

29844.3.5合同风险 9

110764.3.6法律法规风险 9

30149第五章国际贸易合同与谈判 9

305795.1国际贸易合同的基本条款 9

305395.2国际贸易合同的签订与履行 10

122385.3国际贸易谈判技巧 10

18965第六章国际支付与结算 10

112596.1国际支付方式概述 10

162616.2国际结算工具 11

140526.3国际支付与结算风险防范 11

25024第七章国际物流与运输 12

310897.1国际物流概述 12

184337.2国际运输方式与选择 12

164117.3国际物流成本控制与优化 13

32346第八章外贸企业营销与品牌建设 13

66948.1外贸企业营销策略 13

93678.2国际市场品牌建设 14

19138.3跨文化营销与品牌传播 14

17698第九章国际市场售后服务与客户关系管理 15

211059.1国际市场售后服务体系 15

112849.1.1售后服务政策制定 15

238499.1.2售后服务网络构建 15

20169.1.3售后服务人员培训 15

97309.1.4售后服务评价与改进 15

102979.2客户关系管理策略 15

95879.2.1客户信息管理 15

53969.2.2客户满意度提升 16

181829.2.3客户忠诚度培养 16

53569.2.4客户关系维护 16

213249.3售后服务与客户关系管理案例 16

17952第十章外贸风险防范与应对策略 16

1260010.1外贸风险类型与识别 16

3197810.1.1引言 16

1122210.1.2外贸风险类型 16

3231310.1.3外贸风险识别 17

2715210.2外贸风险防范措施 17

1541910.2.1引言 17

219910.2.2政治风险防范 17

386110.2.3经济风险防范 17

2363810.2.4法律法规风险防范 18

1026310.2.5市场风险防范 18

2693910.2.6信用风险防范 18

1530510.2.7运输风险防范 18

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