汽车保险与理赔流程.pptx
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汽车保险与理赔流程;目录;01;;交强险;选择保险公司→选择保险产品→填写投保单→保险公司审核→缴纳保险费→保险合同生效。;常见误区及解答;02;;保险责任;车上人员责任保险条款;;03;;保险公司人员到达现场，核实事故情况，包括事故发生的时间、地点、原因、损失程度等，并出具《查勘报告》。;提
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汽车保险理赔流程理赔流程：赔付结案受理案件查勘定损车辆修复索赔手续理算核赔一、受理案件DCBA接受报案查核保单信息出险通知安排查勘E立案1、接受报案?报案方式：上门、传真或电话；?报案部门：客服中心、理赔部门、业务人员、代理人等；?报案记录：?姓名及联系方式：报案人、被保人、驾驶员?险情：时间、地点、简单原因、事故形态?车情：厂牌、车型、牌照?保单号码：人保：95518太保：95500平安：95512中华：95585大地：955902、出险通知?被保险人填“出险通知书”。如是电话报案，则事后补填。?出险通知内容1）保险单证号码2）被保险人名称、地址及电话号码3）保险汽车的种类及厂牌型号、生产日
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汽车保险理赔流程演讲人：日期：
目录引言报案与受理现场查勘与定损理赔审核与赔付理赔中的常见问题与解决方案理赔流程的优化建议
01引言
汽车保险理赔的定义010203汽车保险理赔是指：投保人在保险标的发生风险事故后，按照保险合同约定向保险人申请赔偿的过程。理赔是保险公司履行保险合同义务、承担保险责任的具体体现。汽车保险理赔通常包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等多个险种的赔付。
经济补偿维护消费者权益通过理赔，能够将被保险人的经济损失得到及时、有效的补偿，减轻其经济负担。理赔是保险服务的重要环节，直接关系到消费者的合法权益。理赔的重要性和目的提高保险公司信誉及时、准确的理赔有助于提高保
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汽车保险理赔流程
理赔流程：赔付结案受理案件查勘定损车辆修复索赔手续理算核赔
一、受理案件接受报案查核保单信息出险通知立案安排查勘
1、接受报案?报案方式：上门、传真或电话；?报案部门：客服中心、理赔部门、业务人员、代理人等；?报案记录：?姓名及联系方式：报案人、被保人、驾驶员?险情：时间、地点、简单原因、事故形态?车情：厂牌、车型、牌照?保单号码：人保：95518太保：95500平安：95512中华：95585大地：95590
2、出险通知?被保险人填“出险通知书”。如是电话报案，则事后补填。?出险通知内容1）保险单证号码2）被保险人名称、地址及电话号码3）保险汽车的种类及厂牌型号、生产日期
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汽车保险理赔流程
演讲人：
日期:
目录
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1
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事故报案阶段
审核与核算阶段
查勘定损环节
赔付执行程序
材料提交要求
结案与后续服务
01
事故报案阶段
事故现场处理要点
确保安全
优先保障人身安全，将车辆移至不妨碍交通的地方，并开启应急警示灯。
01
记录现场情况
通过拍照或录像等方式，全面记录事故现场、车辆损失及第三者损失情况。
02
保留相关证据
保留与事故有关的证据，如事故现场、对方车辆信息、联系方式、目击者证言等。
03
保险公司通知时效
报案时间要求
通常要求在事故发生后24小时内向保险公司报案，以便保险公司及时安排查勘。
01
可通过电话、网络平台或到保险公司
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《汽车保险理赔流程》课件.ppt
*********汽车保险的主要种类交强险强制性汽车保险，法律规定所有机动车必须投保，保障第三者人身伤亡和财产损失，最高赔付限额有限。商业险可选的汽车保险，包括车损险、第三者责任险、车上人员意外伤害险等，保障范围更广，赔付限额更高。汽车保险的主要责任人身损害责任包括驾驶员、乘客、行人等在交通事故中发生的伤亡。财产损失责任包括车辆本身的损坏、其他车辆或财产的损坏。第三者责任对事故中非本车人员或财产造成的损失进行赔偿。第二部分:理赔流程概览理赔流程是汽车保险的核心流程之一，它涵盖了从事故发生到最终获赔的全过程。了解理赔流程，可以帮助车主更好地应对事故，获得应有的赔偿。理赔流程的一般步骤1提交索赔申
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汽车保险理赔流程图
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。 一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。 车主在理
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程汽车保险理赔图见后图：
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
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汽车保险标准理赔流程5步走.doc
汽车保险标准理赔流程5步走
步骤一：报案 保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。 保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。 保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及
步骤一：报案
保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。
保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。
保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医
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汽车保险理赔部工作流程.pdf
汽车保险理赔部工作流程
一：定损规定
定损员在接到客户第一时间打来的理赔电话时，第一时间向客户寻
问承保公司名称；出险时间：地点车辆出险情况受损部位情况（单
方）（双方）如单方要进行现场查勘。双方经交警来确定责任主次分
为全责和无责与次责。
二：现场查勘要对受损部位及被撞固体进行痕迹比对及拍照，拍照时
要对体积车辆45度角拍摄痕迹照片远近各3张事故地点拍照。
三；现场查勘完毕后，先协助客户险保险公司报案，报案完毕后要对
证件及保单进行拍照。
照片尺寸为（640x480）证件拍摄完毕后还要对受损车辆进行45度角
拍照受部位拍车架号
拍照定损及修车。
四：照完毕后要对保护的三证一单进行复印并填写报
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汽车保险理赔流程图.doc
汽车保险理赔流程图
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。 一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。 车主在理
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程汽车保险理赔图见后图：
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
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汽车保险理赔.ppt
三、汽车保险核保的运作审核保险单投保人资格投保人或被保险人的基本情况投保人或被保险人的信誉保险金额保险费附加条款第95页，共152页，星期日，2025年，2月5日1、审核投保单审核包括：形式：是否完整、清楚内容：是否准确（验“证”）结合行驶证：投保人、标的、种类、牌照、发动机号、底盘号、颜色第96页，共152页，星期日，2025年，2月5日2、查验车辆①重点车辆首次投保车辆未按期续保车辆投保三责后，又加保车损的车辆申请增加附加险的接近报废车辆特种车辆重大事故后修复的车辆第97页，共152页，星期日，2025年，2月5日②重点检查牌照、车型、发动机号、车架号、颜色是否与车辆行驶证一致是否有效年检
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汽车保险理赔.ppt
三、汽车保险核保的运作审核保险单投保人资格投保人或被保险人的基本情况投保人或被保险人的信誉保险金额保险费附加条款第95页，课件共152页，创作于2023年2月1、审核投保单审核包括：形式：是否完整、清楚内容：是否准确（验“证”）结合行驶证：投保人、标的、种类、牌照、发动机号、底盘号、颜色第96页，课件共152页，创作于2023年2月2、查验车辆①重点车辆首次投保车辆未按期续保车辆投保三责后，又加保车损的车辆申请增加附加险的接近报废车辆特种车辆重大事故后修复的车辆第97页，课件共152页，创作于2023年2月②重点检查牌照、车型、发动机号、车架号、颜色是否与车辆行驶证一致是否有效年检（避免报废车
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汽车保险及理赔.ppt
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汽车保险与理赔A.doc
河 北 科 技 学 院 课 程 考 核 试 卷
2012 —2013 学年第 2 学期 11 级 汽车技术服务与营销 专业（类）专 科
考核科目 汽车保险与理赔 课程类别必修考核类型考试考核方式 闭卷 卷别 A
注：1.学生务必将答案写在答题纸上，写在本试卷上的无效。
2.学生答卷用字，不得书写繁体字、异体字、二简字或错别字（因教学需要除外）
3.学生答卷结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。
一、单选题(共20分，每小题1分)
（一）、从经济角度看，保险是( )。
A、一种合同行为
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汽车保险及理赔.doc
第1章 风险与保险
1.风险的含义: 指社会和自然界客观存在的,人们时刻警惕和忧虑的,可能造成社会财富损毁或危及人身安全的随机现象.
2.风险的3个要素: 风险因素,风险事故,损失构成了风险存在与否的基本条件.
3.风险的特征主要表现在风险存在的客观性,风险发生的偶然性,以及风险的可变性.
4.风险管理过程:包括风险识别,风险评估,风险处理,风险管理效果评价等阶段。
5.风险管理过程的风险处理技术包括风险控制和风险财务处理(哪种类型判断P7)
6.保险:是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡﹑
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汽车保险与理赔A卷.docx
装 订 线班级： 姓名： 学号 汽车营销学院 2011---2012学年 第一学期《汽车保险与理赔》期末试卷 A卷 适用专业：保险实务 适用班级：103401、103402题号一二三四五六总分分数251015202010得分一、选择题（共25分,每题1 分）得分1.经营汽车保险业务收取保费和保险事故发生后负责赔偿损失的人是（ ）A．汽车保险人 B.汽车投保人 C.被保险人 D.受益人2. 交强险死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿的费用包括：（ ）A. 护理费 B. 康复费 C. 营养费 D. 整容费3. 汽车保险投保单为保险合同的要件之一。一般包括（ ）内容。A．投保人.被保险人和驾