《养老机构老年人精神慰藉服务规范》.pdf

ICS03.080.20

CCSA12

4104

平顶山市地方标准

DB4104/TXXXX—2025

养老机构老年人精神慰藉服务规范

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

平顶山市市场监督管理局  发布

DB4104/TXXXX—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

自愿原则1

保密原则1

科学原则1

尊重原则2

5基本要求2

人员要求2

环境与设施设备要求2

6服务内容与要求2

环境适应2

情感沟通3

情绪疏导3

心理咨询3

危机干预4

7服务流程4

精神慰藉服务流程4

信息搜集5

分析评估5

方案确定5

服务实施5

效果评估5

信息记录存档5

8评价与改进6

参考文献7

I

DB4104/TXXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由平顶山市民政局提出并归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

DB4104/TXXXX—2025

养老机构老年人精神慰藉服务规范

1范围

本文件规定了养老机构老年人精神慰藉服务的基本原则、基本要求、服务内容与要求、服务流程、

评价与改进。

本文件适用于平顶山市域内养老机构提供的老年人精神慰藉服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB3096声环境质量标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T42195老年人能力评估规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

MZ/T064老年社会工作服务指南

MZ/T169—2021养老机构社会工作服务规范

DB41/T2671养老护理员培训规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

精神慰藉服务

为老年人提供环境适应、情感沟通、情绪疏导、心理咨询、心理健康教育、危机干预及安宁服务（临

终关怀）等满足精神需求的服务。

4基本原则

自愿原则

服务开展前应遵循老年人自愿选择或监护人选择是否接受服务，不得强迫老年人接受相关的服务。

保密原则

未经老年人本人及监护人允许不得泄露任何与老年人的谈话内容、相关记录等信息给个人或机构。

因工作交流、科