毕业设计乐phone手机用户体验调查报告及营销分析.doc

摘 要 随着经济的快速发展， 1 绪 论 2 1.1 选题背景及意义 2 1.1.1 选题背景 2 1.1.2 选题意义 3 1.2 调查对象，范围，思路及方法 3 1.2.1 调查时间及人数 3 1.2.2 调查对象及范围 3 1.2.3 调查思路及方法 4 1.2.4 调查问卷设计 4 1.2.5 市场调查经费预算 4 2 联想“乐phone”手机的简介及特点 5 3 “乐phone”手机用户体验 6 3.1 产品架构方面的体验 6 3.2 产品价格方面的体验 7 3.3 产品功能方面的体验 9 3.3.1 产品基本功能方面的体验 9 3.3.1 手机操作系统功能 9 3.3.2 手机网络移动的功能 10 3.4 产品设计，创新方面的体验 11 3.5 和主要竞争对手的对比体验 12 4 乐phone销售成绩及市场前景 14 4.1 乐phone的历史销售成绩 14 4.2 乐phone的市场前景预测 14 总 结 15 附 录 16 参考文献 18 1 绪 论 1.1 选题背景及意义 1.1.1 选题背景 手机已成为巨大的造富机器，十年前我们就深谙这一点。当人们纷纷从苹果商店下载游戏《愤怒的小鸟》时，无数百万富翁正如雨后春笋般冒出。移动互联网也正以前所未有的速度发展，拥有智慧和独特创意的人能在移动业务上抢得先机，赚得盆满钵满。 很少有产业能像手机一样，为从小孩到老人各个年龄段的人提高全方位服务——即使我们睡觉时，它也贴身相伴，因为我们习惯于把手机当闹钟来使用。这种似乎带有魔法的技术将不可避免地改变零售、银行、保险、旅游、娱乐、教育、健康、政府、农业、渔业、林业……所有一切的面貌。 与此同时，作为成熟的pc行业，随着国内外大厂不断推出超低价产品，表明低价笔记本电脑时代已经来临。一旦技术垄断的局面被打破，各个厂商就只有坚持“平民化”的发展路线才能紧紧抓住广大消费者的心，从而在残酷的市场竞争中牢牢站稳脚跟。 但是，报告说，残酷的价格战带来的结果就是厂商和渠道商的利润在不断缩小，各厂商也只能在销量和利润之间博弈，寻找平衡点了。或者开辟其他领域的产品，进行产品拓展。 1.1.2 选题意义 联想作为世界第三大pc制造商，联想集团2009/2010年度财报显示，目前PC业务占到联想业务总量的98%（其中Think系列产品占65%，idea系列产品占33%），PC之外的业务仅占到联想销售额的2%。当一系列销售数据摆到台面，联想集团的战略转型看上去已经显得十分迫切。 发展至今，在大多数人眼中，联想就是一家“卖电脑”的公司。但是到了今天以后，你会发现这个市场机会又来了。联想的业务开始逐步向移动通信拓展，希望在手机这一领域，创造辉煌，为联想的发展有所贡献。 而联想在美国的CES 2010大展开幕之际，发布的一款全新的智能手机，2010年5月11日上市的乐phone手机，作为联想的战略性产品，显然对它在手机领域的成与败有着重要的意义。 本文选择“乐phone”手机用户体验作为调查研究的对象，就是希望通过用户的使用体验，获取反馈信息，真是了解“乐phone”的市场销售及市场反应，并为以后的改进和控制提供依据，同时对它的市场前景做预测，并制定相应的战略决策。 1.2 调查对象，范围，思路及方法 1.2.1 调查时间及人数 调查时间：2011年6月1号—10号 调查人数：400人次 1.2.2 调查对象及范围 调查对象：大学生，企业职员，社会青年 调查范围：沈阳市 1.2.3 调查思路及方法 调查思路：本文通过设计一份关于“乐phone”用户体验的调查问卷，分别对沈阳市各高校，众企业的，以及社会青年“乐phone”用户做了详细的调查，收集了大量宝贵的原始资料。与此同时，又通过互联网，收集了大量的第二手资料，并将这些资料进行了统计整理，和详细的分析。分别从用户对“乐phone”的产品架构，产品功能，产品价格，产品设计和创新，以及与竞争对手的对比等方面进行了研究。最后，对“乐phone”的现状有了一个整体的了解，它的优势劣势，优点缺陷等，为其进一步的改进和创新提出了自己的意见，并对他未来的市场前景做出了预测。 调查方法： 系统科学法：广泛的查阅和搜集关于联想集团的期刊，资料以及新闻信息，并对其进行了学习理解和分析研究。 调研法：本研究通过调研深入到沈阳的各高校大学生，企业职员，社会青年等了解实际情况，开展深入的考察。 统计分析法：通过对调查报告提供的数据进行收集整理和统计，并在此基础上，对用户对“乐phone”不同方面的体验做了初步归纳和总结。 1.2.4 调查问卷设计 “乐phone”手机用户体验调查问卷（见附录） 1.2.5 市场调查经费预算 表1.1 市场调研经费预算 项目 费用 总体方案设计费（包括调查问卷设计费等） 100 调查问卷印刷