建筑施工企业流程管理.doc

建筑施工企业流程管理 时间:2014-12-12 13:38来源:未知?作者:赵君华?点击:100次 ?????各位领导，大家下午好！我今天讲的内容是比较具体的，流程不像战略是比较抽象、宏观的，流程是比较具体的，所以可能大家听起来会没那么精彩。 一、施工企业为什么要进行流程管理 为什么做流程管理？我总结了三个原因：一个是管理信息化的需求，很多企业在上信息系统的时候需要做流程管理，或者是进行流程的梳理；第二个原因是为了提高效率；第三个原因是为了加强控制。 1、管理信息化的需求 管理信息化的情况是这样的，相信很多特级资质的企业都一清二楚，2007年3月建设部发了一个新的资质标准的要求《施工总承包企业特级资质标准》，提出来要求企业做内部的局域网或管理信息平台，到2007年11月建设部又发布了《建筑业企业资质管理规定实施意见》，意见规定在《特级标准》颁布前已经取得施工总承包资质的企业，自《特级标准》发布之日起设3年过渡期，原资质证书有效期延续到2010年3月13日，到2010年3月13号，一定要强制实行信息化，后来发现很多企业做到这个资质要求很难，又延长了2年，决定将《特级标准》的过渡期延长至2012年3月13日，以上就是建设部提出来上信息化的要求。 整个施工企业在特级资质就位这个过程中，包括我们公司在做咨询的过程中，很多企业要求我们做流程梳理。有些企业在做信息化之前就跟我们公司合作，明确地告诉我们，让我们帮他们梳理流程。去年有些客户提出来说他们基本上信息化都上了，验收也通过了，但是他觉得目前信息系统的流程就是公司现在运行的流程，但是感觉这个流程还不是那么顺，还需要重新理一下。实际上很多企业在真正上信息化之前、没有梳理流程之前，流程是有的，只是这个企业的流程有两类，一个是显性的流程，这个企业流程本身是有的，内部都梳理过。另外一个是隐性的流程，比如目前我们管理水平相对比较落后一些的企业，或者是一些规模比较小的企业，即使没有做流程管理，里面毕竟还是有一定隐性的流程。我们在跟施工企业合作的过程中发现，很多企业没有上信息化，或者是上信息化的企业要求做流程梳理，只是把显性的流程理一下，或者是把隐性的流程梳理出来，然后放到信息化系统里面去。有的信息化公司告诉施工企业“我们已经有信息化流程了，已经固化在系统里面，你直接去用好了”，这种应付特级资质考核肯定没问题，我们有些企业就是这样，没关系，100万，我给你100万，你帮我保证审核通过就行了，至于我后面用不用是其次的问题。当然了，在我们几次与软件公司召开信息化高峰论坛的时候，很多老总就提出来：我现在特级资质也有了，信息化系统花了100、200万之后，后面能不能用？如果改良的话，改良的是什么？改良的是里面的流程和表单，改良流程和表单的时候又碰到了问题：软件的灵活性比较差，管理流程很容易就变了，但软件里面可能没办法变。 2、提升效率，降低成本 建设部提信息化的要求出来，深层次的原因主要来自于两方面：第一个原因是为了提高效率。如果说把我们的很多工作流程化，把我们的管理也做成像生产制造业一样的流水线，效率会大大地提高。实际上，一个企业小的时候效率是很高的，夫妻老婆店效率非常高，因为需要决策的东西非常少，也不需要很多规范的制度。企业稍微大一点，十几个人，企业里面老大发话，下面十几个人都按照老大的安排去做就行了。当企业逐渐变大的时候，再这么管就不太可能了，至少中间加了一层，有部门经理，这时候，我们就发现有些事情就需要制度化，而不能说由上面的人发命令，下面的人去执行，需要有些制度去做，无论是制度，还是流程，或者是制度里隐含着流程。主要是把很多日常工作流程化，不需要请示，按照制度来做就行了。 随着企业变大，我们会发现他有所谓的大企业病。很多部门只看到自己的这一块，很难观察全过程供应链的流程。实际上在我们日常工作中也发现企业局部改良对局部是有效的，但是总体上肯定是无效的，或者日常工作中，还有部门之间有些摩擦，使得管理流程没办法贯通，等等这些情况导致企业需要做管理流程的优化。 这里有例子，是我们碰到的一个真实情况：有一个小型的民营企业，企业不是很大，老总觉得很累，为什么？一方面他出差很多，小的施工企业都是这样的，老总他需要频繁地出差，比如招投标、项目检查的时候都要去，应付方方面面的事情。另外一方面，回到公司以后又有一堆事情要做，尤其是资金审批，一把手，一支笔，都需要他审批，其实很多日常的东西他已经没有心思去管了，一个是他不了解，另外一个，他没有心思去管，他跟我们说他有时候晚上十点钟还在公司加班，虽然看起来是非常小的事情。很累，这是老总的感觉。另一方面，员工的情况是怎样的呢？员工也有很多事情，举一个很小的例子，员工差旅费报销，员工先垫了，垫了以后拿到财务去报销，报销的时候可能正好碰到老总不在家，或者是审的过程中没办法确认