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公立医院病源建设思路的探讨

作者：韩书环

来源：《管理观察》2019年第32期

摘要：医院是为人民提供健康服务的主体。公立医院是人民健康保障的根本提供者，在我

国医疗卫生服务体系中承担着重要保障作用。随着人们生活条件的不断提高，对医疗服务的要

求越来越高，患者的选择性越来越广，竞争在医疗服务机构无法避免。结合本地区和第二附属

医院实际情况，就病源建设思路进行探讨，找出适合医院持续发展的方法。

关键词：病源建设;医院品牌;核心竞争力;服务半径

中图分类号：R197.3标识码：A

随着市场经济的建立与完善，公立医院面对日趋复杂和激烈的医疗市场竞争，医院管理存

在着技术、设备和资金方面的压力，面临经营管理模式和医疗服务水平的挑战。因此，必须研

究医疗市场，明确在本地区医疗市场的定位，加强医院品牌建设，发挥自身优势，突出专科特

色，构建服务文化平台，提高医院综合实力和核心竞争力。扩大医疗服务半径，增加医疗服务

辐射范围。加强对外联络，做好市场调研工作，为医院的发展规划提供科学依据。加大医院文

化建设力度，充分发挥医院文化的导向功能。从而使医院在医疗市场激烈竞争中始终保持较强

的竞争力，争取更多病源，实施医院创新，促进医院可持续发展。医院发展的根本在于病人的

来源，病源多，则医院可持续发展，争取更多的病人无疑是医院工作的重中之重。

加强1品牌建设，提升核心竞争力，吸引更多病源

知名度需1.1要通过品牌建设进行扩大

在医院日常经营过程中，公益性服务是必不可少的形式，同时具备一定水平的科研能力、

较为完善的教育教学程序、规范化的诊疗服务，更是医院应该具备的鲜明特征，由此形成的医

院综合品牌效应是医院竞争力的核心模块。创建医院的品牌，不仅要遵循市场的发展规律，同

时要及时吸纳公众对于服务的反馈、打造合适的服务项目，取得患者的认同，逐步扩大影响

力，以吸引更多的患者。第二附属医院在医院品牌上主打地区级的骨科品牌，并创建优势学

科，专业知名度逐年扩大，近年来吸引较多豫中南地区患者就诊。

革新技术1.2不断提高服务质量水平

对于医院的品牌建设，医疗服务质量是重要的环节，各科室的医疗水平直接反映了相关学

科的整体实力，医院在品牌建设上应该着重加强相关科室的医疗水平建设，不断革新医疗技

术，创新诊疗方式，不断革新及优化诊疗过程，同时提高相关医疗质量水平，使患者及家属更

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加认同医院，提高就医的满意度。质量建设应贯穿医院品牌建设的全过程，这不仅是患者关心

的首要问题，同时更是社会舆论关注的焦点。只有不断通过革新、强化质量水平，才能不断的

强化医院的品牌，留住现有病源，发掘潜在病源。

围绕以患者为中心进行文化建设1.3

良好的医院品牌离不开医院的文化建设，在医院文化建设上首要的就是医院的人文理念。

就目前而言，以患者为中心是社会所认可、患者所认同的模式。在各大医院相互竞争的过程

中，医疗质量都是首要的发展目标，但同时人文理念近两年越来越受到患者的关注。对此，在

医院的人文理念建设上，应该医院全体员工目标、理念一致，强化服务意识，突出人文关怀，

时刻注意以患者为中心的服务理念，在强化医疗服务质量的同时，不断提高医院的软实力，让

患者能够在就医过程中感受到医院的人文关怀，由此更能够强化医院的品牌优势，吸引更多的

患者就诊。医院应积极进行医院理念的宣传，培育患者对医院品牌的忠诚度，从而实现提高医