公立医院社会责任的探讨与实践1.doc

公立医院社会责任的探讨与实践 【摘要】履行社会责任是公立医院存在的社会价值。本文从公立医院社会责任的含义、主要内容入手，阐述了公立医院履行社会责任的意义，介绍了宁海县第一医院近年来在履行社会责任方面的实践。 【关键词】公立医院 社会责任 探讨 实践 【正文】 1公立医院社会责任的探讨 社会组织存在价值是以其承担社会责任为基本前提的，这是现代社会组织的基本特征，公立医院也不例外。 1.1公立医院社会责任的内涵 1.1.1公立医院社会责任的含义 公立医院的社会责任主要指某个公立医院在谋求自身生存和发展的同时，面对服务区域社会公众的健康需要，所必须承担的义务。 1.1.2公立医院社会责任的主要内容 1.1.2.1切实履行公立医院的职责。贯彻执行党和国家的卫生工作方针；积极参加社会公益性活动；完成政府部门下达的支援农村和社区、支援边疆卫生工作、援外医疗等指令性任务。 1.1.2.2最大限度地满足服务区域内人民群众基本医疗服务需求，包括保证医疗质量、合理降低医疗费用、进一步规范医疗服务等。 1.1.2.3 及时、有效应对突发公共卫生事件和完成重大灾害事故的紧急医疗救援任务。包括健全应急处置机制，制定出台应急预案，组建应急救治队伍和储备充足的应急物资和药械等。 1.1.2.4重建和谐医患关系。尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等；尊重患者的民族风俗习惯及宗教信仰；医患沟通渠道畅通；积极探索医德医风教育长效机制；优化服务环境，简化服务流程；规范服务行为，不断提高社会对医疗服务的满意度。 1.1.2.5 建立科学的医院管理体系和医疗质量管理与持续改进机制。坚持依法执业，院长为全院医疗质量管理第一责任人；健全院、科两级医疗质量管理组织；建立多部门医疗质量管理协调机制建立医疗质量管理组织，促进全程医疗质量与安全管理和持续改进。 1.1.2.6 加强医疗教学和科研。承担中、高等医学院校的临床教学和实习工作；开展继续医学教育；多渠道培养各级临床医学人才；承担下级医院技术骨干的进修任务；承担各级科研课题；积极参与和组织学术交流；加大对科教的资金投入，为培养高素质的医学人才队伍提供物质保障。 1.1.2.7维护医院员工权益。保障医院员工的根本权益，改善医院内部的劳资关系，调动医务人员的积极性，提高劳动生产率；营造一个适宜员工良性成长的内部环境，在保证医疗服务活动正常进行的同时，尽可能兼顾员工的利益，积极履行对员工的社会责任。 1.1.2.8扶持基层医疗，协助政府建立、完善社会医疗服务体系。扶持基层医疗机构发展医疗技术、培养基层医务人员。积极参与建设城镇居民基本医疗保障体系和新型农村合作医疗制度医疗服务体系；坚持送医下乡等卫生支农活动。 1.1.2.9帮助社会救助弱势群体。根据政府相关政策规定，对社会弱势人群减免、减收部分医疗服务费用；合理使用弱势群体专项救助费用；配合相关部门及慈善机构等社会团体开展医疗救助。 1.2公立医院履行社会责任的意义 1.2.l履行公立医院的社会使命 一方面可以切实完成国家赋予其的社会使命；另一方面，亦可以凸显其公益性．塑造良好的社会形象．积累宝贵的无形资产。 1.2.2 拓展医院生存与发展空间 可以为医院培养更多的“忠诚患者”，稳定已有的市场份额；借助患者及其亲属的口头传播效应能够帮助医院赢得更多的潜在顾客，获取更大的市场份额；还可以获取政府部门和社会各界的有力支持。 1.2.3 构建和谐医患关系的要求 和谐的医患关系源于医院同患者之间的更多理解、尊重和信任。这就客观上要求医院要从法律责任、经济责任、道德责任等多层面对患者持续保持高度的关注。 1.2.4 培育良好的社会责任文化 可以使医院员工产生强烈的归属感、自豪感同荣誉感．激励其发挥出较高的绩效；另一方面，能够留住人才吸引更多的优秀人才， 1.2.5缓解人民群众“看病难、看病贵”的迫切需求 医疗卫生费用的快速增长和医疗卫生资源配置的不合理带来了“看病难，看病贵的难题。实现公立医院社会责任是缓解人民群众“看病难，看病贵，不断满足人民群众日益增长的卫生服务需求，切实解决民生问题的迫切需求。 2公立医院履行社会责任的实践 XX县第一医院是XX县唯一一家浙江省二级甲等综合性医院。近年来，该院坚持“以病人为中心”的服务理念，积极履行“为XX医疗服务支撑，为XX卫生科技领军，为XX群众健康护航”的神圣职责，在科学发展中认真践行社会责任。 2.1 加强质量管理，依法执业，持续改进医疗质量 2.1.1完善医院质量管理制度 在医疗核心制度的基础上补充修订有关质量管理制度，如医疗质量管理和持续改进措施，出诊医师相关规定，医师外出会诊和外请医师会诊管理办法，医疗质量考核标准和考核流程，医疗技术临床应用及准入管理办法，手术部位标识规定等，使医务人员在医疗活动时，做到有