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物业公司流程化与规范化管理手册.pdf

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第一部分用流程优化

第1章市场调研与拓展流程

1.1物业市场调研工作流程与标准4

1.1.1物业市场调研工作流程

1.1.2物业市场调研工作标准

第2章业户服务流程

2.6业户投诉处理工作流程与标准

2.6.1业户投诉处理工作流程

2.6.2业户投诉处理工作标准

第3章工程管理流程

3.4备维修管理工作流程与标准

3.4.

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