06级旅行社经营与管理期末考试B卷.doc

盐城师范学院考试试卷 2008 - 2009学年 第一学期 商学院 06级旅游管理专业《旅行社经营管理》试卷（B） 班级 学号 姓名 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，小题，每小题分，共分）1、开创了旅行社经营模式的先河，被誉。史蒂文森陈光甫瓦特托马斯·库克在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。 AB、要求补偿 CD、要求满意 能够为旅行社带来在市场上十分受旅游者欢迎产品是（）A、金牛产品B、问产品C、明星产品D、瘦狗产品 以下项目中属于小包价旅游的可选择部分的是()。 AB、接送服务 C、早餐D、参观游览我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()。 A、休闲度假旅游产品B、观光度假结合型产品C、单一的观光产品D特种旅游产品适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（）A、直接性渠道策略B、选择性渠道策略 C专营性渠道策略 D广泛性渠道策略 A、声望定价法 B、吉祥定价法 C、尾数定价法 D、撇脂定价法 8、为发现旅行社营销活动中或营销环境中出现问题的原因，并弄清原因和结果之间数量关系的市场调查方法是（ ）。 A、探测性调查 B、描述性调查 C、成就检测调查 D、因果关系调查 9、旅行社内部营销的对象是（ ）。 A、内部员工 B、员工家属 C、VIP顾客 D、业内人士 10、在旅游产品生命周期阶段的，旅行社应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期 A、领队 B、全陪 C、特派员 D、地陪 12、从20世纪80年代开始，使用计算机预定系统的旅行社地域范围不断扩散，从而形成了全球分销体系，简称（ ）。 A、CRS B、GDS C、CDS D、GRS 13、我国旅行社中，从事人力资源管理的传统部门是（ ）。 A、人事部 B、人力资源部 C、接待部 D、综合部 14、团队预报计划确认之后，组团社应在团队抵达第一站（ ）天给地接社发出正式计划。 A、3～5 B、5～7 C、10～15 D、15～20 15、我国的国际旅行社与国内旅行社的划分方法，属于（ ）分工体系。 A、垂直 B、水平 C、横向 D、纵向 16、在我国，国际旅行社每增设一个分社应增加注册资本（ ）元人民币。 A、15万 B、45万 C、75万 D、105万 17、旅行社产品不具有专利性、排他性，一旦推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征是旅行社产品的（　　　）。 AB、可模仿性 C、 公共性D、不可性A、美国、英国、日本 B、英国、德国、瑞士 C、德国、日本、瑞士 D、美国、英国、德国 19、为了分散经营风险和提高经营效益，发达国家旅行社采用的产品战略是（ ）。 A、发展核心产品 B、产品集中化 C、产品多样化 D、产品复杂化 20、旅行社主要通过获得供应方企业的所有权或加强对它们的控制的方式实现集团化经营，这种方式可以称为（ ）。 A、横向一体化 B、混合一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，正确答案，小题，每小题分，共分）A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 E、社会营销观念 2、旅行社产品A、核心部分 B、无形部分 C、有形部分 D、附加部分 E、特色部分 3、旅行社财务管理的内容主要包括（ ）。 A、资产管理 B、成本与费用管理 C、营业收入管理 D、财务分析及结算管理E、利润管理 4、在西方，旅行社与饭店谈判过程中，通常采用的购买方式有（ ）。 A、包销制 B、配给制 C、固定制 D、特别购买制 E、随机购买制 5、一般来说，在旅行社接待服务中（ ）等容易出现问题，应当重点防范。 A、导游服务 B、车辆等级 C、购物安排 D、时间衔接 E、售后服务 6、旅行社的性质主要有（ ）。 A、综合性 B、营利性 C、 服务性 D、中介性 E、异地性 7、组团社在选择地接社的过程中，考核和评估的标准包括地接社的（ ）。 A、名称 B、业务量 C、商誉 D、报价 E、规模 8、组团社与地接社的关系主要表现为（ ）。 A、隶属关系 B、互补关系 C、单一的合作关系 D、松散的合作关系 E、稳定的合作关系 9、旅行社