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新版教材：高等教育2010年版 主编:孙海法
第一章 绩效管理概论
绩效的三个层面：企业、部门或团队、个人。
1、个人绩效理念的演变经历了三个阶段
1、个人绩效理念的第一个阶段，是将任务绩效等同
于个人绩效。
2、个人绩效理念的第二个阶段，认为个人绩效包括
任务绩效和关系绩效。
（1）任务绩效是与工作任务效率有关的行为，是产
品生产和技术维持活动，它的主要成分是工作效率。
（2）关系绩效是与工作任务间接相关的行为，是那
些支持组织、社会和心理环境的活动。
2、关系绩效五个具体表现
（1）为成功完成工作而保持高度热情和付出额外的
努力。(2)自愿作出一些
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