快递公司分拣中心管理制度.doc

快递公司分拣中心管理制度 为了维护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益，缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、封发、中转管理，明确分检中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服务质量，确保快件中转运输安全，特制定分拣中心管理制度，望全体员工认真学习，严格执行。 具体内容如下： 分拣中心人员编制及岗位职责, 分拣中心经理, 负责分拣中心日常工作管理，协调分拣中心与总部分拣（厂商） 的业务联系，监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全。 库管：监督系统管理，组织分拣中心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣与信 息部、财务部、站点的物流管理；负责库房卫生、考勤及安全生产。 分拣组、 负责分拣验货、分拣、复检、封发等。 退单组： 负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。 跟单组： 负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。 二、 卫生及库房安全管理 1. 每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将库房全部打扫干净，将垃圾 等废弃物单独放置，如卫生打扫不彻底，按照值日表相关规定扣罚。 2. 库房应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区、住宿区必 须划分清楚，卫生责任到人，确保库房干净整洁。 3. 装置监控设施，确保库房快件安全，专人管理，定期维修保养监控设备。 4. 定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置；库房内严禁烟火，禁止吸烟，如 发现有人吸烟，每次罚款 100 元（非工作人员可提醒禁止吸烟）；库房内每发现一个 烟头，则处罚所有工作人员每人 50 元。 5. 未经总经理或库管允许，严禁带闲杂人员进入库房内，否则处罚 100‐300 元。 6. 注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全，定期除尘、检查和检 修相关电路，确保安全用电。 7. 齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作，防患于未然。 8. 做好值班工作，必要时可加强人员值班；加 强防火、防水、防盗意识，每月给值班人员适当补助。 9. 库房内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人，一经发现，就地 除名并保留追究刑事责任的权利。 10. 所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发现，就地除名并扣罚当月所有 工资。 三、分拣中心日常工作管理 （一）快件入库验收管理 1. 分拣中心跟单员应每日查看库管系统，掌握到货情况，如有延期未到自发货日起， 中转超过 4 天仍未到达的快件的大包，应及时反馈上级分拣主管，追查快件运输中 转情况，不得玩忽职守或不作为。 2. 大包到达后，应在监控摄像范围内，由两人（含两人）以上共同验收、拆封，核对 快件实际数量、清单数量及系统内数量是否一致，如三组数字核对后无误，方可做 系统入库确认；否则，如擅自入库引起到货数量争议则由所有当事人承担责任，每 次除罚款 100 元外并承担相应责任。 3. 提取大包或大包送到后，应核对运单，严格检查大包数目，现场称重复核，验视大 包外包装，察看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象（必要时用 数码相机拍照取证）；如有异常，应保留大包封装原样，不得私自拆封，应现场协调 处理，由承运方出具相关书面证明材料（加盖鲜章），在货到后 1 小时内反馈上级发 货主管抉择是否收货，并做好相关善后事宜处理；否则，出现丢件、残损件由收件 业务员承担全部责任。 4. 分拣业务员拆解总包后，先查看装箱清单及实际快件数量，检查数量是否正确；逐 件检查快件，如有异常件（破损、严重变形、缺货、液体外流受污染等），应在接货 后 1 小时内反馈上级分拣中心主管（或发货厂商库房）给予协查备案，说明异常详 情（总包重量、快件数量，异常单单号、客户姓名，商品明细、实际商品数量，实 际商品重量等），并将残余商品及快件保存好，待分公司经理处理完毕后再做处理； 分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损，否则自行承担全部 责任。 5. 拆箱后，如发现大包内无装箱清单，应及时上报主管经理及发货方，核对到件数量 是否正确，并要求补发大包清单；如不反馈或反馈后对方不给确认就擅自收货入库， 出现少货扯皮情况，则由负责验收该批快件的业务员承担主要责任，分拣组主管承 担连带责任。 6. 对于上级分拣（或发货厂商）多发出的快件（实货比清单多出），或夹杂其他省区的 快件，分拣中心应在接货后 2 小时内上报分公司总经理及发货方核实备案，不得隐 瞒或侵吞，如谎报、隐瞒不报超过 24 小时，分公司一经查出将给予该当事人 200‐500 元处罚；如隐瞒不报超过 48 小时，按照侵吞公司财物对待，扣除所有参与人当月全 部工资，总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律责任的权利。 7. 当日所有到货的清单必须分类归档保存，最短时效 6 个月，如有残缺或遗失，由负 责档案管理的库