期末管理学主观题.docx

一.名词解释1.管理：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目的的过程。（a）管理是人类有意识有目的的活动。（b）管理的本质是协调（内外两个方面）。（c）协调是运用各种管理职能的过程。（d）管理应当是有效（效率高、效果好）的2.?管理者：是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员，其工作绩效的好坏直接关系到组织的兴衰成败。3.职能管理者：也叫专业管理者。是指负责组织中某种特定职能、某些特定专业方面的管理活动的管理者。4.例外原则：企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。5.知识管理：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。6.决策：决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在两个以上的行为方案中做出抉择；广义地说，决策还包括在做出最后抉择之前必须进行的一切活动。7.风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。8.现代决策理论：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 9.目标管理：按照决策目标的要求，层层分解决策总目标，明确规定下属成员应该承担的任务，落实到每一个执行单位和个人，做到各司其职、人尽其才。10.预算：预算是一种“数字化”的计划，把预期的结果用数字化的方式表示出来的报表。从预算的时间看，有月度预算、季度预算和年度预算；从预算单位看，有用货币表示的预算，也有用产品产量等表示的预算。11．非正式组织：只要以感情和融洽的关系为标准，要求其成员遵守共同的、不成文的行为准则，不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。对于那些自觉遵守和维护规范的成员，非正式组织会予以赞许、欢迎和鼓励，而那些不愿就范或犯规的成员，非正式组织则会通过嘲笑、讥讽、孤立等手段予以惩罚。因此，维系非正式组织的主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。12.组织变革：指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。13管理幅度：每一个组织的最高主管因受到时间和精力的限制，需要委托一定数量的人分担其管理工作。委托的结果是减少了他必须直接从事的业务工作量，但与此同时，也增加了他协调受托人之间关系的工作量。因此，任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称为管理幅度。14.虚拟组织：是一种区别于传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。15.领导：传统的管理理论认为领导是一个人或集体利用组织赋予的职位和权力，动员和率领部属实现组织目标的活动。行为科学认为领导是利用特定的行为和影响力引导和激励人们实现组织目标的行动过程。我们认为领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。16.领导原理：又称为领导方略，它是从马克思主义哲学的层面，通过抽象的方法，揭示领导科学的一般性规律，是领导活动固有的、本质的、重复出现的、有效的客观性事物。17.同期控制：也叫现场控制或过程控制，同期控制是指企业经营过程开始后对活动中的人和事进行指导和监督。18.反馈控制：也叫成果控制或事后控制，反馈控制是把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正差异的一种控制方法。19.前馈控制：也叫预先控制，在企业的管理实践中，前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行控制，目的是防止产生问题而不是问题出现时再补救。这种控制需要及时和准确的信息并进行仔细和反复预测，把预测结果和预期目标相比较，从而促进计划的修订。控制的主要内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。20.控制：控制指根据既定的目标与各种标准，监督检查各项工作的执行情况，及时发现偏差，正确找出原因，积极采取措施，认真进行纠正，并根据已变化的情况对原有的设想、打算进行调整，使之符合客观实际及其变化，以确保组织目标顺利实现的