购物中心商场商管部经理岗位职责.doc

购物中心、商场商管部经理岗位职责 岗位概述 商管部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品展位管理规范化是商管部的重要工作。 1.岗位名称: 商管部经理 2.直属部门:总经理 3.业务直属上级: 总经理 4.行政直属上级： 总经理 5.适用范围: 商管部经理 岗位职责 1、负责根据商场的年度发展目标对商家进行市场计划及目标分解，并且根据实际情况进行调控，完成各项经济考核指标。 2、进行相关商场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行总经理下达的各项指示。 6、贯彻、执行总经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、检查、指导、提高部门人员对产品专业知识的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。 8、及时向商场领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 9、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供商场领导决策。 主要工作 1、做好展位调整及租金提升，完成商场对展位下达的各项经济考核指标。 2、确保展位出租率100%，租金收缴率100%。 3、做好品牌优化工作，保证产品品牌优化率。 4、对新进商家店面形象、展位装修、商家出售商品品牌进行监督审核。 5、负责监督楼层经理人员对营业现场的管理，做好日常巡场检查工作。 6、处理楼层经理未能解决的顾客投诉。 7、定期对周边同类市场进行市场调研，做出可行性报告提出有针对性建议。 8、日常与各商家负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。 9、做好撤场商家的监督管理工作。 10、检查、指导、提高本部门员工对专业知识的了解，培养更多更好人员既懂专业又懂管理。 11、制定本人的工作计划、责任目标、周报、总结。 辅助工作 1、对商场各项企划活动提供可行性建议。 2、配合客户服务中心解决各类商家棘手投诉。 3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。 4. 完成公司领导交办的其他任务。 5.关注安全工作。 工作细则 1.每日工作流程 （以下时间以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延） 2.每周工作 汇总本周工作情况，做好周工作总结。 接待来访客户，进行洽谈并做好品牌记录。 参加公司周例会，召开部门例会，布置下周工作计划。 收集本部门员工工作周报，并给予评价。 完成市场调研和顾客访问。 关注顾客抱怨。 3.每月工作 完成商场月经济考核指标，保证展位租金收缴率100%。 参加公司每月员工大会，做好月工作总结、下月工作计划。 组织部门月总结会，明确下月工作计划。 将整合好的本部员工周报交给上级主管部门。 向人力资源部上报本部门人员考勤情况。 向财务部上报本部门经济管理情况。 上报员工每月考核的月评。 4.每年工作 组织好上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。 积极参与年终评优活动。 不定期向人力资源部门报告人员异动信息。 完成商场本年度展位各项经济考核指标。 做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。 积极向爱家报投稿。 关注人才发现与培养。