人力资源规划与人才招募-朝阳科技大学.PPT

朝陽科技大學 企管系 劉興郁 博士 朝陽科技大學 企管系 劉興郁 博士 組織學習、知識工作者、與知識經濟 大環境的變遷 知識化產業 知識的經濟網、智慧型銀行、車輛、帳戶： 電子代理軟體，知識商務（Knowledge Commerce）， 智慧資本管理（Intellectual Capital Management）， 能力網路核心團隊（Competency Network Core Team）等等的整合效應，所有生產、服務業轉變成知識服務業；智慧資本重於資金、與設備： 彼得杜拉克Peter F. Drucker 在巨變時代的管理一書中指出，二十世紀是社會轉型的世紀，二十一世紀必然是一個社會和政治快速創新的世紀。後資本主義社會經濟的成敗，將取決於知識工作以及知識工作者的生產力。知識包含知道如何創造價值的技能。它包括公司運作程序、最佳解決方案等等皆是知識的一種形式。 創新與學習速度的高度競爭 產品或服務的生命週期越來越短 不斷的自我超越、使自己剛完成的偉大產品成為廢物的過程；過去的成功模式不一定適用於現在與未來。 熊彼得(Joseph Schumpeter)提出創造性的毀滅的觀念，他認為：組織的組成是為了創新，必須將一切舊有的、習慣的、熟悉的、和舒適的東西，進行系統化的屏棄，不管它們是一件產品、一種服務、一個過程、一項技術，或是人和社會的關係，還是組織本身。 有效智慧的大量運用 最佳典範的大量應用：結合速度與知識以全面影響作業功能，使組織變得更聰明、更靈活，就像IBM深藍電腦（Deep Blue, 1997年五月）能比棋王卡斯帕洛夫（Gary Kasparov）更聰明更快（每秒兩億次）。 企業與顧客的關係變遷 去中介、重中介化及顧客賦權（Empowerment） 大眾化的顧客服務已不足夠，唯有能大量客製化（Mass customerlized）的加值服務才能生存。 例如：Wal-Mart.商業程序由實體轉移到數位網路，消除了交易中的摩擦，大大減低成本、時間和錯誤機率。工作、商業程序和公司，甚至整個產業，都面臨縮編或者是數位轉型。 顧客也因貢獻比以往更多的價值給系統，自身亦獲得有形（如成本、品質）或無形（如資訊、掌控、關係）的好處。 專業消費者的形成Prosumer 資訊透明化，價格與成本透明化，價值與顧客的流動快速，不再只是讓產品符合他們自己的需求，更在價值創造經驗的每個面向上也獲得更多的控制權。他們一如Microsoft軟體開發歷程般對系統作出積極的貢獻，並增加其真實價值。 下一個社會的特質 人口多元化：外勞或外籍新娘 工作年齡界限模糊，高齡知識工作者增加 退休生活面臨社會結構性的困境 工作中的不確定性提高，改變促進學習 社會中的不均衡與不對稱加深，形成移動的不均衡(Moving Disequilibrium) 知識高流動性促成社會高流動性 工作、生活、與學習高度的交集，工作是一種生活與學習的方式 知識財無法繼承，學習與創新所創造的價值決定財富 “知織型社會真正的投資不在機器或是工具，而是在知識型員工的組織” Peter F. Drucker 知識經濟 定義: 經濟合作與發展組織(OECD):「知識經濟」是指「以知識資源的擁有、配置、產生和使用，為最重要生產因素的經濟型態」 高悉均：「知識經濟」（Knowledge-based Economy）泛指以「知識」為「基礎」的「新經濟」（New Economy）運作模式。  (一):知識成為重要性與日俱增的有價商品 (二):知識作為投入可能產生規模經濟、甚至於範疇經濟 (三):知識作為產出一部份，使最終商品呈現低度物質化 （De-materialized）趨勢 。 (四):善用資訊科技與網路成為知識經濟時代產業發展的必要條件。 (五):透過資訊科技網路使知識廣為流通，激化全球化競爭。 知識經濟的特徵 林英峰 資訊科技投資占總投資的％逐日增加。 資訊科技員工占總員工的％逐日增加。 企業研發費用占總收益的％逐日增加。 新產品產值占總產值的％逐日增加。 創新的報酬率逐日提高。 產品成本有很大部份是來自RD﹑智慧資產與服務，而不是材料與勞動力。 無形的技能﹑知識﹑資訊﹑顧客名單﹑商標與專利構成所謂智慧資產。 智慧資產是智慧材料被正式化，被掌握住，並作為達成生產更高價值資產的生產資源與手段。 知識經濟的特徵 林英峰 製造業四分之三的附加價值來自知識。知識力員工人數高於勞動力員工。 學習會導致賺錢力量，教育程度越高者其所得高於教育程度較低者，其差距往往高達兩倍以上。 學習型組織的文化特質就是懷著不斷改善的態度與作為。 知識成為很重要的生產資源，也是很重要的產出 知識世紀需要員工具有多方面的能力，而且要與群體一起工作，建立成一個網絡。 知識的壽命越來越短，短到要終身不斷