ZZ国际大酒店员工培训手册--态度知识篇.pdf

*** 国际大酒店 员 工 培 训 手 册 《态度●知识篇》 房地产 E 网 / 倍讯易 / 1 态度篇目录  卷首语…………………………………… （1）  培训内容一览…………………………… （2）  培训目标………………………………… （4）  什么是积极的态度……………………… （5）  个性与态度……………………………… （8）  积极态度的魔力………………………… （10）  人们能偷走你的积极态度……………… （12）  需要经常进行态度更新………………… （13）  态度与工作环境………………………… （15）  新的同事构成…………………………… （16）  态度与工作环境………………………… （18）  态度与团队领导………………………… （20）  态度与团队环境………………………… （21）  酒店行业崇尚的观念…………………… （22） 2 卷 首 语 3 我们谨将此培训手册赠献给愿为******大酒店努力工作 的每一位成员。 我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好 的方法。 管理应该从这里开始,并持续下去…… **国际大酒店 4 培训内容一览  第一篇 态度(Atti tude)  第二篇 知识(Knowledge)  第三篇 技能(Skill) 1 A01－A10 态 度 职业标准的个人指南之一