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物流与供应链管理 项目八 供应链绩效评价 项目八 供应链绩效评价 【技能目标】 ? 能够比较供应链绩效评价和现行企业绩效评价 的不同； ? 能够说明供应链绩效评价的内容和原则； ? 能够建立并运用供应链绩效评价指标； ? 能够撰写供应链绩效评价报告。 【知识目标】 ? 掌握供应链条管理的关键业务流程 ? 了解供应链绩效评价意义 ? 了解绩效评价指标体系的构成 ? 掌握供应链绩效评价报告的作用与基本要求 ? 掌握供应链绩效评价报追踪考核程序 项目八 供应链绩效评价 【关键概念】 顾客关系管理、顾客服务管理、绩效评价、成本、 生产率、用户满意程度、产销率指标、平均产销绝 对偏差指标、产需率指标、产品出产循环期、总运 营成本指标、追踪考核程序 【项目任务】 ? 任务一 明确供应链绩效评价的意义 ? 任务二 把握供应链绩效评价的原则 ? 任务三 开展物流与供应链绩效评价 项目八 供应链绩效评价 任务一 明确供应链绩效评价的意义 项目八 供应链绩效评价 任务一 明确供应链绩效评价的意义 【任务导入】 阅读 : 利润遭遇物流之痒 1 、 A 应该如何评价该企业的经营业绩？ 2 、物流管理绩效在企业中起什么作用？ 【知识点解析】 一、供应链管理的关键业务流程 1 、顾客关系管理 2 、顾客服务管理 3 、需求管理 4 、完成订单 5 、生产管理 6 、采购管理 7 、产品开发管理 任务一 明确供应链绩效评价的意义 【知识点解析】 二、供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较 1 、现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的 工作业绩及效益，而不能对企业业务流程进行评价， 更不能科学客观地评价整个供应链的运营情况。 2 、现行企业绩效评价指标主要是事后分析，当发现 问题时已成为事实，造成的损失和危害难以补偿。 3 、现行企业绩效评价指标是以财务指标为主，在时 间上略为滞后，不能反映供应链动态运营状况。 任务一 明确供应链绩效评价的意义 【知识点解析】 三、绩效评价的意义 绩效评价是按照一定的程序和评价标准，采用特定的 指标体系，运用数理统计和运筹学的方法，通过定量、 半定量或定性分析，对被评价事物在一定经营期间内 的经营效益和经营者的业绩，作出实事求是的客观衡 量和评判。 任务一 明确供应链绩效评价的意义 【分组案例讨论 】 教材案例 : 供应链绩效提升 PC 业 1 、 PC 行业是如何提升供应链绩效？ 2 、结合案例简要说明下供应链绩效评价的意义。 任务一 明确供应链绩效评价的意义 任务二 把握供应链绩效评价的原则 项目八 供应链绩效评价 任务二 把握供应链绩效评价的原则 【任务导入】 阅读 : 供应链绩效管理（ SCPM ）系统运用 1 、供应链绩效管理识别关键指标是否重要？ 2 、供应链绩效评价除了关键指标还要考虑哪些 内容？ 【知识点解析】 一、供应链绩效评价的内容 1 、内部绩效的衡量：成本；顾客服务；生产率； 资产的衡量；质量。 2 、外部绩效衡量：用户满意程度；最佳实施基准； 供应链综合绩效衡量。 任务二 把握供应链绩效评价的原则 【知识点解析】 二、物流与供应链绩效评价原则 1 、物流与供应链绩效优先，兼顾企业绩效原则 2 、多层次、多渠道和全方位评价原则 3 、短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相 结合原则 4 、静态评价与动态评价相结合原则 5 、宏观绩效与微观绩效相结合原则 6 、责、权、利相结合原则 任务二 把握供应链绩效评价的原则 【分组案例讨论 】 教材案例 : 弗莱克斯特罗尼克斯的供应链绩效 1 、弗莱克斯特罗尼克斯公司的成功说明了什么？ 2 、你如何认识供应链绩效管理？ 任务二 把握供应链绩效评价的原则 任务三 开展物流与供应链绩效评价 项目八 供应链绩效评价 任务三 开展物流与供应链绩效评价 【任务导入】 阅读 :Mopar 零件集团是怎样提高供应链周 转率的？ 1 、 Mopar 的 SCPM （供应