战略目标分解.ppt

1战略目标 2指标 3目标值 4行动计划 * * 组织都是追求回报 增长战略： 效率战略： * * 每个过程我们需要做哪些事情，从哪些方面进行提升流程 * * 三类指标：量化的，90%以上是量化的，关键绩效指标一定要承接战略，要精简，3-5个，在设置的时候控制不住，写十几个，但绩效考核就没有意义了，权重低反而都不重视了 事：事务性的指标，IPO、信息系统建设、ERP上线，这类指标一般周期比较长的 次：出现一次，单次奖励或惩罚 * 所有指标都要按照SMART原则 * 所有指标都要按照SMART原则 * 所有指标都要按照SMART原则 * 所有指标都要按照SMART原则 * 所有指标都要按照SMART原则 * 战略目标分解 解码工具：战略地图概念 战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。 罗伯特·卡普兰 Robert S Kaplan 战略地图是可视化的战略表述，战略沟通的有效方法 战略地图让企业组织能够： 1.阐明战略并与全体员工沟通； 2.确定驱动战略成功的关键内部流程； 3.使人力、技术和组织资本投资协调一致，取得最大效果； 4.揭示战略缺陷，尽早采取纠正措施； 5.提供战略规划和战略实施之间的逻辑联系 平衡计分卡（BSC）链接战略与绩效运营-是强有力的战略解码与执行工具 如果你不能描述(战略地图)，那么你就不能衡量(平衡计分卡) 如果你不能衡量(平衡计分卡)，那么你就不能管理(战略中心型组织) 如果你不能管理(战略中心型组织)，那么你就不能获得(战略实现) ——Robert Kaplan 平衡计分卡（BSC）是战略实施的工具，也是衡量的工具 何为平衡 战略地图与平衡计分卡是战略执行工具 使命 我们为什么存在 价值 什么对我们重要 愿景 我们希望的什么 战略 我们的对策 平衡计分卡 指标和重点 目标值和战略行动方案 我们需要做什么 个人目标 我需要做什么 战略成果 满意的股东 愉悦的客户 高效的流程 士气高昂且训练有 素的工作团队 战略地图 诠释战略 自上而下的目标分解 愿景与战略 财务层面 为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标？ 客户层面 为达到财务目标，我们应该为客户提供什么样的服务？ 内部流程层面 为使股东和客户满意，我们应该采取什么样的内部流程？ 学习与成长层面 为达到目标，我们的组织应该如何学习与创新？ 自下而上的 逻辑支撑 美国西南航空公司战略地图的横向推进 地勤人员培训 低价格 准时 增加顾客 降低成本 减少飞机地面停留时间 提升获利能力 财务 客户 流程 学习 战略地图 战略目标 指标 行动计划 目标值 获利能力 增加客户 降低成本 市场价值 座位收入 飞机租赁成本 年度增长率30% 准时 低价格 地勤人员培训与激励 快速的地面周转 年度增长率20% 年度增长率5% FAA航班准点率排名 客户排名（市场调查） 第一 第一 地面停留时间 30分钟 按时离港率 90% 地勤人员培训率 地勤人员股票持有率 第一年 70% 第三年 90% 第五年 100% 质量管理项目 客户忠诚度项目 周转时间最优化项目 地勤人员培训项目 股票期权计划 财 务 方 面 客 户 方 面 内 部 运 营 学 习 成 长 战略目标：三年上市 加大品牌推广 扣非净利润 品牌知名度 提高产品质量 建设积极向上的企业文化 营收增长 降低成本 降低费用 加快应收账款 经营性净现金流 延长供应商账款 让渠道商满意 客户满意度 专家资源建设 提升产品性价比 提升服务水平 提供增值性服务 提供融资服务 加大产品推广 良好的利益回报 扩大渠道覆盖率 提高运营效率 及时提供市场需要的产品 严格执行质量管理流程 加快资金周转 提高计划准确性 提供生产效率 提高人均产值 增加企业文化活动 提升组织管理能力 赏罚分明 合理化建议 加强战略宣贯 加强技能培训 加强绩效考核应用 组织结构优化 引入优秀人才 提升执行力 现有产品的改进升级 加强核心技术创新 分销渠道资源建设 示例 战略地图—财务层面，财务层面是组织首要和最终回应的战略层面 财务层面 增长战略 效率战略 增加财务业绩 开创新的营收来源 提升客户价值 改善成本结构 提高资产利用率 新的营收来源（新产品/客户群/市场） 提高现有客户的获利率 降低单位成本 减少现金费用 现有资产管理 增加的投资 财务层面往往会关注销售指标、利润指标、成本指标、资产类指标如：投资回报率、资本运用回报率、附加经济价值、现金流等 战略地图—客户层面. 企业以什么样的方式为客户创造价值或传递价值，提供怎样的产品和服务 思考路径： 客户价