医院管理与服务作业指导书.doc

医院管理与服务作业指导书

TOC\o1-2\h\u4788第一章医院管理与服务概述 3

50921.1医院管理与服务的定义与意义 3

225021.2医院管理与服务的现状与发展趋势 3

320291.2.1现状 3

86901.2.2发展趋势 4

32113第二章医院组织结构与管理 4

139922.1医院组织结构概述 4

273522.2医院组织结构设计 4

97262.3医院组织结构优化 5

184002.4医院组织结构与管理效能 5

6380第三章医院人力资源管理与培训 5

121923.1医院人力资源管理概述 5

10703.2医院人才选拔与招聘 6

230333.3医院员工培训与发展 6

178923.4医院绩效管理体系 7

17196第四章医院财务管理与审计 7

116304.1医院财务管理概述 7

63474.1.1医院财务管理的目标 7

99774.1.2医院财务管理的原则 8

244644.2医院财务预算与控制 8

206274.2.1医院财务预算编制 8

83604.2.2医院财务预算执行与控制 8

114564.3医院财务分析 8

88024.3.1医院财务分析指标 8

17724.3.2医院财务分析方法 9

39524.4医院审计与风险控制 9

424.4.1医院审计 9

187154.4.2医院风险控制 9

12058第五章医院医疗服务质量管理 9

174275.1医疗服务质量管理概述 9

214995.2医疗服务质量评价体系 10

32655.3医疗服务质量改进 10

271705.4医疗服务安全与风险管理 10

14161第六章医院医疗技术管理 11

272616.1医疗技术管理概述 11

247716.2医疗技术引进与推广 11

283536.2.1医疗技术引进 11

209326.2.2医疗技术推广 11

90776.3医疗技术评价与监管 12

64376.3.1医疗技术评价 12

99846.3.2医疗技术监管 12

253776.4医疗技术创新 12

9814第七章医院医疗设备管理 12

153247.1医疗设备管理概述 12

194637.2医疗设备采购与维护 13

78677.2.1医疗设备采购 13

319257.2.2医疗设备维护 13

3807.3医疗设备质量控制与安全 13

297507.4医疗设备信息化管理 14

16712第八章医院医疗安全管理 14

125418.1医疗安全管理概述 14

187048.2医疗安全风险识别与评估 14

182908.2.1风险识别 14

173848.2.2风险评估 15

177648.3医疗安全事件处理 15

8418.3.1事件报告 15

199018.3.2事件调查 15

164838.3.3事件处理 15

59178.4医疗安全文化建设 15

227488.4.1强化安全意识 15

30828.4.2完善制度体系 15

273148.4.3加强医患沟通 16

4638.4.4营造良好氛围 16

41338.4.5持续改进 16

25423第九章医院信息化管理 16

173469.1医院信息化概述 16

223439.1.1医院信息化的意义 16

302249.1.2医院信息化的内容 16

260759.2医院信息系统建设与管理 17

269969.2.1系统规划与设计 17

326189.2.2系统实施与运维 17

200259.2.3系统评价与改进 17

58669.3医院信息资源整合 17

102169.3.1信息资源整合原则 17

216139.3.2信息资源整合策略 17

36669.4医院大数据应用 18

185519.4.1医院大数据应用领域 18

122839.4.2医院大数据应用挑战 18

39129.4.3医院大数据应用策略 18

26822第十章医院服务营销与品牌建设 18

289710.1医院服务营销概述 18

590210.2医院服务营销策略 18

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