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光头仔直营店铺管理手册

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《光头仔直营店铺管理手册》

目

1、则

总

2组构

、织结

3岗位责

、职

4、作业准

标

5、仓库管理

、后服

6售务

7、人事管理

8、奖条例

罚

第一章总则

1.1服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。

1.2管理方针：务实、严格、规范

1.3管理目标：①硬件设施形象统一，保护优良

②软件配套完善，作有序，服务规范

第二章组织结构

第三章岗位职责

职位名称责任权利直接上级直接下级

1、专卖店的公关代理、处理对外事务、广告等

2、人事与行政，与公司的联系。专卖店各项工

作的监督，有关货品的重大调配决策。

直营助理营销总监店长

3、票据、帐务的管理。处理税务等办理手续，

财务支出等的监督。

4、现金的有效管理与使用的监督

1、专卖店现场运营的操纵

2、营员的监督、培训与考核

3、专卖店工作的安排分配

直营

店长4、专卖店的员工管理营员

助理

5、专卖店货物的管理

6、与总公司的联系

7、现场售后服务处理

1、专卖店现场运营的执行,即：

a.货物的调整、保持

b.货品与环境设施的清洁与保护