电子商务师四级练习卷含答案.docx
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电子商务师四级练习卷含答案
1.顾客收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时的处理方式是（）
A、以无质量问题回绝顾客
B、要求顾客承担寄出运费
C、要求顾客承担寄回运费
D、告知顾客需要保证产品不影响二次销售才能办理退货
【正确答案】：D
2.系统总线按信号类型分为（）总线、地址总线和控制总线
A、消息
B、基本
C、数据
D、电流
【正确答案】：C
3.卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（）
A、单品页
B、首页
C、商品页
D、?分类页
【正确答案】：D
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