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HPL船务公司客户关系管理优化研究.pdf

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HPL船务公司客户关系管理优化研究摘要

摘要

随着全球经济的快速发展和全球经济日趋一体化，如果要让企业继续维持现

有的竞争力和市场占有率，价格战的方式已经不再可取，航运业高度商品化，航

线趋同，产品趋同，同质化严重，同时，海运价格愈加透明，因此企业生存和发

展的重要资源不再是用低廉的价格吸引来的客户，企业经营成功与否的关键是如

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