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店铺操作手册.pdf

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*门店原则作业手册*

目录

第篇企业化2

第二篇门店服务规定2

第一章服务理念及原则2

第二章个人行为规范2

第一道德准则2

第二仪容仪表及礼仪规范3

第三岗位职责6

第四人员管理13

第三章服务细则16

第一接待顾客16

第一

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