19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业随机题.doc
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19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业
加文提出的服务质量维度不包括()
A.移情性
B.专业性
C.美感
D.适时性
正确答案:C
过程处于稳定状态是指()
A.过程的分布状态不随时间的变化而变化
B.过程的分布状态符合正态分布
C.过程处于标准条件下
D.过程是有能力的
正确答案:A
下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标()
A.过程稳定性指数
B.过程能力指数
C.过程技术参数
D.过程符合性指数
正确答案:B
采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的
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