文档详情

《家政保洁培训服务规范》编制说明.pdf

发布：2025-02-24约2.58千字共6页下载文档

文本预览下载声明

一、工作简况

1、任务来源

随着生活水平的不断提高，人们的需求已经不仅限于温

饱，还有对生活品质的追求，因而对社会服务的需求不断加

大。因此，依据《中华人民标准化法》，以及《团体标准管

理规定（试行）》相关规定，全国城市工业品贸易中心联合

会决定立项并联合相关单位共同制定《家政保洁培训服务规

范》团体标准，为家政行业的发展建设提供技术服务和管理

规范。

2、起草工作组信息

本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。

本文件起草单位：泰安市大家园人力资源集团有限公司、×

××。

本文件主要起草人：×××。

3、标准编制过程（起草阶段）

2020年6月1日，全国城市工业品贸易中心联合会发布

《家政保洁培训服务规范》团体标准立项通知，正式立项。

根据任务要求，于2020年7月组织开展起草工作，成

立《家政保洁培训服务规范》团体标准起草工作组。同时，

起草工作组制定了标准编制工作计划、编写大纲，明确任务

分工及各阶段进度时间。

标准起草工作组成员认真学习了GB/T1.1等文件，结

合标准制定工作程序的各个环节，进行了探讨和研究。

标准起草工作组经过技术调研、咨询，收集、消化有关

资料，于2020年9月30日编写完成了团体标准《家政保洁

培训服务规范》草案。随后，经研究讨论，形成征求意见稿，

公开征求意见。

二、编制原则和主要内容

1、编制原则

本文件的制定工作遵循标准化对象原则、文件使用者原

则、目的导向原则，本着先进性、科学性、合理性和可操作

性的原则，按照GB/T1.1-2020给出的规则编写。

2、主要内容及说明

本文件规定了家政保洁员的基本要求、培训流程及内容

等规范。

第2章列出了2项规范性引用文件。

第3章规定的家政保洁员的术语和定义适用于本团体标

准。

第4章规定了家政保洁员的基本要求。

第5章规定了家政保洁员的培训内容。主要包括理论知

识、操作技能、保洁内容、保洁流程、保洁服务标准等内容。

三、标准中如果涉及专利，应有明确的知识产权说明

本文件不涉及专利及知识产权问题。

四、采用国际标准和国外先进标准的情况，与国际、国内同

类标准水平的对比情况

本文件主要参考了以下标准或文件：

GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务

GB/T31772家政服务机构等级划分及评定

五、与有关的现行法律、法规和强制性国家标准的关系

本文件与相关法律、法规、规章及相关标准协调一致，

没有冲突。

六、重大分歧意见的处理经过和依据

无。

七、贯彻标准的要求和措施建议

标准发布后，应向相关企业进行宣传、贯彻，推荐此标

准。

八、其他应予说明的事项

无。

团体标准起草工作组

2021年1月12日

团体标准

《家政保洁培训服务规范》（征求意见稿）

编制说明

标准编制小组

2021年1月