2025年电信服务的服务合同 .pdf

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

电信服务的服务合同

一、合同简介

本合同由甲方（以下简称“电信运营商”）与乙方（以下简称“用户”）

共同订立，旨在明确双方在电信服务方面的权利和义务，保障用户的

合法权益。

二、服务内容

1.电话服务

电信运营商将提供可靠、高质量的电话通信服务给用户。用户需

支付相应费用，按照合同约定享受电话服务。电信运营商将在合同约

定范围内提供各项相关功能和服务。

2.上网服务

电信运营商将为用户提供稳定、高速的上网服务。用户需支付相

应费用，按照合同约定享受上网服务。电信运营商应确保网络状态良

好，能够满足用户的上网需求。

3.移动通信服务

电信运营商将提供移动通信服务，包括但不限于短信、彩信、移

动数据等服务。用户需按照合同约定支付相应费用，享受移动通信服

务。

4.其他增值服务

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

电信运营商可根据用户需求提供其他增值服务，如增值业务、国

际漫游等。用户可根据自身需求选择相应增值服务，并按照合同约定

支付相关费用。

三、使用规定

1.用户权益和义务

用户有权按照约定使用电信服务，并享受合同中约定的权益。用

户有义务支付相应费用，保证使用服务的合法性和正当性。用户需遵

守相关法律法规和合同约定，不得利用电信服务从事非法活动。

2.电信运营商责任

电信运营商应按照约定提供稳定、可靠的电信服务，并保证用户

的合法权益。电信运营商应加强网络安全管理，保护用户信息的安全

性和私密性。如发生服务故障或不符合约定情况，电信运营商应及时

处理并提供相应补救措施。

3.争议解决

如发生服务纠纷或争议，双方应优先通过友好协商解决。若协商

不成，双方可依法向有关部门投诉或申请仲裁，接受法律及有关部门

的裁决。

四、费用支付

1.费用明细

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

用户使用电信服务需按照合同约定支付相应的费用，包括但不限

于通信费、上网费、增值服务费等。电信运营商应提供费用明细，确

保费用清晰明了。

2.缴费方式

用户可选择合适的缴费方式，如线上支付、银行转账等。电信运

营商应提供便捷的缴费方式，并及时更新缴费渠道信息。

3.费用调整

如有费用调整，电信运营商应提前通知用户，并在合理的时间内

进行调整。用户有权依据调整情况决定是否继续使用电信服务。

五、合同变更和终止

1.合同变更

双方同意，在合同履行期间，若有合理的原因，可对合同内容进

行变更。变更事项应经双方协商一致，并以书面形式确认。

2.合同解除

双方同意，在以下情况下，合同可提前解除：

a)双方协商一致解除；

b)用户提出解除申请，经电信运营商同意；

c)电信运营商存在严重违约情况。

六、其他条款

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

1.合同生效

本合同自双方签署之日起生效，并具有法律效力。

2.不可抗力