浅谈婴幼儿玩具类品牌企业电子商务发展的问题与对策毕业论文.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：浅谈婴幼儿玩具类品牌企业电子商务发展的问题与对策 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 方玲玉老师 院 别：_______ _ 商学院 ____________ ___ 班 级：_____ 电子商务0931班______________ 学 号： 0918053101 _ 姓 名： 李丹丹 _____ 2012年5月16日 目 录 一、婴幼儿玩具行业电子商务发展现状分析 2 （一）婴幼儿玩具行业现状 2 （二）目前中国玩具网络销售状况 2 （三）婴幼儿玩具的特性及未来的发展 3 二、婴幼儿玩具类品牌企业电子商务应用现状分析 3 （一）澳贝玩具分析 4 (二)婴幼儿玩具淘宝店铺分析 5 （三）竞争对手分析 6 三、乐琦玩具和澳贝玩具店铺的分工与职责 8 （一）公司的部门分布 8 （二）公司各部门分工及其职责 8 四、婴幼儿玩具类品牌企业电子商务发展的问题与对策 9 （一）乐琦玩具和澳贝玩具目前面临的问题 9 （二）乐琦玩具和澳贝玩具采取的对策 9 五、婴幼儿玩具类品牌企业电子商务发展的问题与对策 10 （一）确立目标，正确面对工作 10 （二）虚心学习，慢慢以主人翁的姿态成长 10 （三）融入工作，融入集体 10 （四）勇于承担责任，面对工作的失误 11 六、结束语 11 致 谢 11 浅谈婴幼儿玩具类品牌企业电子商务发展的问题与对策 班级：电商0931班 学号：0918053101 指导老师：方玲玉 摘 要：在中国14亿多人口中，14岁以下的少年儿童及婴幼儿便接近3亿多人，占全国人口的25%，占全球适龄儿童的1/3左右。我国城市儿童有8，000万人，他们构成了一个异常庞大的玩具销售费群体。 由于现代家庭绝大多数年轻夫妇都只有一个孩子，父母均乐意花费在他们身上。 据调查，在购买学习工具及玩具时，59%是由孩子作主，至于娱乐，由孩子作决定的比例亦超过50%。以每三口之家每年至少支出10元购买一件玩具计算，玩具年消费高达40亿元。随着国内居民生活条件的改善，玩具消费将会越来越高。 关键词：玩具销售 网络营销 品牌企业 电子商务 一、婴幼儿玩具行业电子商务发展现状分析 （一）婴幼儿玩具行业现状 中国玩具产品包括毛绒玩具、塑胶玩具、电子玩具、木制玩具、金属玩具、皮制玩具、儿童汽车及其他杂项玩具，其中又以毛绒玩具和儿童汽车最为畅销。 以前，消费者会选购一些传统的玩具如电动型、拼装型或中、低档次的毛绒、布制类玩具。现在，他们对玩具的需求有所改变。 目前国内的玩具品种约有3万多种，但绝大部份是适合4-8岁儿童的玩具，适合婴儿期、幼儿前期及少儿期的玩具不多，而适合成年人的玩具则更少。由于玩具的销售对象正从小孩子扩展至成人市场，这将成为玩具市场的新热点。 （二）目前中国玩具网络销售状况 中国玩具电子商务的困境在于，作为主要消费者的孩子并没有能力给自己购买玩具，而购买权控制在家长手中，因为害怕孩子玩玩具耽误学习，所以家长宁愿用购买其他物品来替代给孩子购买玩具。中国是全球最大的玩具制造国，中国玩具的客户主要为海外客户，网络为中小玩具零售企业进入市场提供了可能性，因此在网络化时代中，电子商务被广泛应用于中国玩具产业已经成为一种必然性。互联网无所不在的特点使得全球玩具消费者可以浏览虚拟玩具商店，扩大了企业宣传的机会，增加了企业进入全球玩具市场的可能性。 2、澳贝官网 （/page/Introduction/index.asp） (二)婴幼儿玩具淘宝店铺分析 乐琦玩具 澳贝玩具 店铺地址：/ 店铺地址：/ 店铺级别： 店铺级别： 店铺首页： 店铺首页： SWOT分析： 优势： ①乐琦和澳贝玩具的产品均是澳贝的正品产品，并非网络仿冒或次品： ②乐琦和澳贝玩具的店铺首页分类非常明确，为各个年龄的宝宝建立的产品分区，是顾客能够自主的为自己的孩子进行选择，同时也有效的增加了客服的服务效率。 ③乐琦和澳贝玩具强调与顾客建立良好的关系，为顾客提供24小时发货服务，尽量满足顾客需求，为顾客尽可能的考虑全面。通过随机小赠品的方式来留住顾客的心。 ④店铺的首页将产品的等级分的很清楚，产品基本按照销量来区分，可以划分高、中、低。这样很有方向的对高销量产品进行优先推荐。 ⑤店铺的快递种类比较多，可以满足各个地区的顾客的快递需求，例如：天天快递、申通、汇通、港中能达、韵达、EMS、顺丰，大大降低了顾客对于快递的顾虑。 2、劣势： ①店铺页面有些杂乱无章，感觉比较混乱。因为产品比较多，很多产品在发布的时候没有做好精确的分