淘宝电子商务发展存在的问题及对策 毕业论文.doc

(2014)届本科生毕业设计（论文） 题 目 淘宝电子商务发展存在的问题及对策 专 业 信息管理与信息系统 院 系 商学院 学 号 1007030140 姓 名 指 导 教 师 2014 年 5 月 淘宝电子商务发展存在的问题与对策 摘 要：淘宝作为一个电子商务交易平台给人们带来了极大的便利。淘宝自从成立以来，发展迅速，在我国电子商务市场遥遥领先。虽然目前淘宝有着极高的市场规模，但是淘宝目前却存在着很多问题，譬如法律监管问题、支付安全问题、物流问题、信用问题等。解决好发展中存在的问题，对淘宝和电子商务的未来都有着深刻意义的影响。本文通过文献研究法、观察法和数据分析法，对电子商务的定义、特征进行了基本的概述，然后通过分析我国电子商务发展历程和淘宝电子商务发展现状，找出淘宝电子商务发展存在的问题，最后针对相应的问题提出了相应的发展建议。 关键词：淘宝；电子商务 ；问题 ；对策 Brief analysis on electronic commerce development of taobao problems and countermeasures Undergraduate: Zou Jin Supervisor: Pan Ming Qing Abstract: Taobao as e-commerce trading platform, has brought great convenience to people. Taobao has developed rapidly since its inception,, e-commerce market in the Chinese lead. Although Taobao have very high market size, but Taobao at present has many problems, such as legal supervision issues, logistics security, payment, credit problem. To solve the existing problems in the process of development, T and future of electronic commerce has far-reaching significance. In this paper, through literature research method, observation method, the definition, electronic commerce, and then through the analysis of China e-commerce development and Taobao electronic commerce development present situation, discovers the existence and development Taobao e-commerce, puts forward corresponding corresponding issue. Keywords ：Taobao;electronic commerce;problems;countermeasures目录 引言 1 （一）研究背景 1 （二）国内研究现状及发展趋势 1 一、电子商务概述 2 （一）电子商务概念 2 （二）电子商务特点 2 （三）电子商务的主要运作模式 2 1.B2B 2 2.B2C 2 3.C2C 3 4.B2G 3 5.B2T 3 二、淘宝电子商务发展的现状 3 （一）我国电子商务的发展历程 3 （二）淘宝简介 3 （三）淘宝电子商务发展的现状 4 三、淘宝电子商务发展存在的问题 5 （一）法律监管问题 5 （二）支付安全问题 5 （三）与银行之间的问题 5 （四）物流问题 6 （五）售后服务问题 6 （六）信用问题 6