二零二五年智能办公系统IT外包驻场运维服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年智能办公系统IT外包驻场运维服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2合同标的
1.3合同期限
1.4运维服务范围
1.5运维服务内容
2.运维服务交付
2.1运维服务方式
2.2运维服务标准
2.3运维服务进度
2.4运维服务交付时间
3.运维服务费用
3.1费用构成
3.2费用支付方式
3.3费用支付时间
3.4费用调整机制
4.运维服务验收
4.1验收标准
4.2验收流程
4.3验收时间
4.4验收结果处理
5.运维服务支持与维护
5.1技术支持
5.2系统维护
5.3故障响应
5.4更新与升级
6.运维服务保密
6.1保密信息
6.2保密义务
6.3保密期限
6.4违约责任
7.运维服务知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权保护
7.3知识产权许可
8.运维服务变更与终止
8.1变更程序
8.2变更内容
8.3终止条件
8.4终止程序
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.法律适用与争议解决
10.1法律适用
10.2争议解决方式
10.3争议解决机构
11.合同生效与终止
11.1生效条件
11.2生效时间
11.3终止条件
11.4终止程序
12.其他约定
12.1合同附件
12.2通知与送达
12.3合同解释
12.4合同附件
13.合同签署与生效
13.1签署方式
13.2生效时间
13.3生效条件
14.合同份数与效力
14.1合同份数
14.2合同效力
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同双方
（1）甲方：智能办公系统用户
（2）乙方：智能办公系统IT外包服务提供商
1.2合同标的
本合同标的为乙方为甲方提供智能办公系统的IT外包驻场运维服务。
1.3合同期限
本合同期限自双方签署之日起，至2027年12月31日止。
1.4运维服务范围
（1）硬件设备维护
（2）软件系统维护
（3）网络环境维护
（4）数据安全维护
1.5运维服务内容
（1）日常巡检与维护
（2）故障排除与修复
（3）系统优化与升级
（4）数据备份与恢复
第二条运维服务交付
2.1运维服务方式
乙方将以驻场形式提供运维服务，派驻专业人员至甲方办公场所。
2.2运维服务标准
乙方应按照行业标准和甲方要求，确保运维服务质量。
2.3运维服务进度
乙方应按照合同约定，按时完成各项运维服务任务。
2.4运维服务交付时间
乙方应在每日工作时间内完成当日的运维服务任务。
第三条运维服务费用
3.1费用构成
（1）人员费用
（2）设备费用
（3）材料费用
（4）其他相关费用
3.2费用支付方式
甲方应按照合同约定，通过银行转账方式支付费用。
3.3费用支付时间
甲方应在每月月底前支付当月费用。
3.4费用调整机制
如国家政策、市场价格发生变化，双方可协商调整费用。
第四条运维服务验收
4.1验收标准
乙方提供的服务应满足合同约定的标准和要求。
4.2验收流程
（1）乙方完成运维服务后，向甲方提交验收报告。
（2）甲方在收到验收报告后，对服务进行验收。
4.3验收时间
甲方应在收到验收报告后的5个工作日内完成验收。
4.4验收结果处理
如验收不合格，乙方应在接到通知后3个工作日内进行整改，直至合格。
第五条运维服务支持与维护
5.1技术支持
乙方应提供7x24小时的技术支持服务。
5.2系统维护
乙方应定期对系统进行维护，确保系统稳定运行。
5.3故障响应
乙方应在接到故障报告后的1小时内响应，并在24小时内解决故障。
5.4更新与升级
乙方应按照甲方要求，及时进行系统更新与升级。
第六条运维服务保密
6.1保密信息
本合同涉及的所有技术信息、商业秘密等均为保密信息。
6.2保密义务
双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3保密期限
本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务。
6.4违约责任
如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。
第一部分：合同如下：
第八条运维服务变更与终止
8.1变更程序
任何一方提出变更本合同内容，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，方可进行变更。
8.2变更内容
变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。
8.3终止条件
（1）合同期限届满
（2）一方违约，另一方书面通