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终端店面管理操作手册

一、店面日常管理

1、卫生标准

（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，公台面清洁干净：

（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净：

（3）介面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品：

（4）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池保持干净；

（5）玻璃门及窗户干净通透、无印痕。

2、卫生.包干：员工要对各自所属包干日期内的卫生负责。

3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情

况全面监督。

4、卫生管理制度（表格）

店面卫生检查表

区域负责人时间打扫区域打扫结果复查人

5、店面功能区建议：

1）、色彩诊断区M（板展示，海报展示、标准效果展板，标准色卡陈列）

2）、功能演示区（降解甲醛道具、耐擦洗实验道具、透气性实验道具、防火实验道具）

3）、云设计区

4）、形象展示区（荣誉展示、公司文化墙、照片等）

5）、案例区（照片的形式、或以幻灯片播放形式）

6）、洽谈会客区（两个以上的空间，欧式、中式）

7）、特色活动区域（品茶会，讲座、交流等）

8）、有奖活动区进（店有礼等、红包墙、抽奖、砸金蛋等）

9）、爆品区（每日或每周特价产品）

6、终端导购职责说明：

职位名称导购员所属部门加盟店营业部

汇报上级店长制定日期

工作内容工作标准

负责店内环境整理每日整理、检查店内卫生及产品陈列是否规范。

包括顾客、渠道客户的接待工作，热情、大方、主

负责客户接待工作

动。有礼有节，标准导购操作要求

熟悉产品性能，特点，使用方法，熟悉价格操作.

负责产品导购、物料宣传

有效利用宣传材的辅导作用。

为用户提供免费预算服务，参照《涂装工程预算》

负责协助用户提供免费工程预算

内容结合用户所需作合理预算。

根据业务人员提供的用户资料有策略地针对用户

负责业务人员在工作上的协作

开展导购工作，促成购买。并为用户提供优质服务。

协调送货员、仓库、技术员等提供送货、施工监理

负责协助相关人员做好售后服务工作

等服务。

工作描述：负责店内导购，导购员在顾客购买产品时，帮助顾客完成购买油漆：协助店长完成店内日常

营运，负责接待客户，打扫店面清洁卫生，产品、物料形象陈列。

入职要求：年龄1«-35岁，女性。学历：高中以上文凭，有从事过售货工作经验，仪表形象较好，能言

善谈.有亲和力.感染力.思想敏捷,反应快.有强烈的T作热情和丁作责任感.

7、终端店长职责说明:

职位名称店长所属部门