客服上半年工作总结开头语.pptx
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客服上半年工作总结开头语;;引言;时光荏苒，转眼间已来到年中，回首过去的六个月，作为客服团队的一员，我深感责任重大，使命光荣。;;;客服团队建设与协作;;;;客户服务质量与满意度;;定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价和需求。;;客户关系维护与拓展;通过电话、邮件、短信等多渠道定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供及时的服务与支持。;;;上半年业绩总结与反思;;;;下半年工作计划与展望;降低投诉率至少15%;;;谢谢您的聆听
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