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银行业从业人员职业操守和行为准则
（2020年9月2日）
目录
第一章总则
第一条【宗旨及依据】
第二条【银行业从业人员】
第二章职业操守
第三条【爱国爱行】
第四条【诚实守信】
第五条【依法合规】
第六条【专业胜任】
第七条【勤勉履职】
第八条【服务为本】
第九条【严守秘密】
第三章行为规范
第一节行为守法
第十条【严禁违法犯罪行为】
第十一条【严禁非法催收】
第十二条【严禁组织、参与非法民间融资】
第十三条【严禁信用卡犯罪行为】
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第十四条【严禁信息领域违法犯罪行为】
第十五条【严禁内幕交易行为】
第十六条【严禁挪用资金行为】
第十七条【严禁骗取信贷行为】
第二节业务合规
第十八条【遵守岗位管理规范】
第十九条【遵守信贷业务规定】
第二十条【遵守销售业务规定】
第二十一条【遵守公平竞争原则】
第二十二条【遵守财务管理规定】
第二十三条【遵守出访管理规范】
第二十四条【遵守外事接待规范】
第二十五条【遵守离职交接规定】
第三节履职遵纪
第二十六条【贯彻“八项规定”、反“四风”】
第二十七条【如实反馈信息】
第二十八条【按照纪律要求处理利益冲突】
第二十九条【严禁非法利益输送交易】
第三十条【实施履职回避】
第三十一条【严禁违规兼职谋利】
第三十二条【抵制贿赂及不当便利行为】
第三十三条【厉行勤俭节约】
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第三十四条【塑造职业形象】
第三十五条【营造风清气正的职场环境和氛围】
第四章保护客户合法权益
第三十六条【礼貌服务客户】
第三十七条【公平对待客户】
第三十八条【保护客户信息】
第三十九条【充分披露信息】
第四十条【妥善处理客户投诉】
第五章维护国家金融安全
第四十一条【接受、配合监管工作】
第四十二条【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】