《酒店智能语音交互机器人系统》.pdf

ICS35.240.99

CCSL77

ACCEM

团体标准

T/ACCEMXXXX—XXXX

酒店智能语音交互机器人系统

Hotelintelligentvoiceinteractiverobotsystem

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国商业企业管理协会发布

T/ACCEMXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4缩略语1

5系统架构1

6业务功能2

7性能3

8运行测试4

9信息系统安全4

I

T/ACCEMXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽讯飞至悦科技有限公司提出。

本文件由中国商业企业管理协会归口。

本文件起草单位：安徽讯飞至悦科技有限公司、XXX、XXX。

本文件主要起草人：XXX、XXX、XXX。

II

T/ACCEMXXXX—XXXX

酒店智能语音交互机器人系统

1范围

本文件规定了酒店智能语音交互机器人系统的缩略语、系统架构、业务功能、性能、运行测试、信

息系统安全。

本文件适用于酒店内使用的智能语音交互机器人系统（以下简称“系统”）。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T20988信息安全技术信息系统灾难恢复规范

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T36464.3—2018信息技术智能语音交互系统第3部分:智能客服

3术语和定义

GB/T36464.3—2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

字正确率wordcorrectrate

在一个文本中正确识别的字数占总字数的比例。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

IP-PBX：基于互联网协议的电话交换系统（InternetProtocol-PrivateBrancheXchange）

PC：个人计算机（Personal