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客户数据隐私保护制度
第一章总则
为了确保客户的数据隐私得到充分保护,促进企业与客户的长期信
任合作关系,订立本《客户数据隐私保护制度》(以下简称“本制
度”)。
第二章客户数据的定义和分类
第一条客户数据的定义
客户数据是指企业在与客户建立业务合作关系过程中,从客户取得
的与客户相关的信息,包含但不限于个人身份信息、财务信息、合作
历史、业务活动等。
第二条客户数据的分类
依据数据敏感程度和保护要求的不同,客户数据分为三类:1.个
人敏感数据:包含客户的身份证号码、电话号码、邮箱住址等个人身
份信息,以及与客户相关的其他敏感信息。2.业务数据:包含客户
的购买记录、付款方式、合作历史等与业务活动相关的数据。3.统
计数据:包含客户的年销售额、购买偏好等用于统计分析的数据。
第三章客户数据的收集和使用
第一条合法性原则
企业在收集和使用客户数据时,必需遵守国家相关法律法规,确保
数据收集和使用的合法性。
第二条数据最小化原则
企业只能收集与业务合作有关的必需数据,避开收集无关或超出业
务需要的数据。
第三条事先明示原则
企业在收集客户数据之前,应事先向客户明示数据收集的目的、范
围、使用方式以及可能引起的后果等信息,并征得客户的同意。
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第四条数据使用限制原则
企业只能在客户同意的情况下使用客户数据,而且仅用于与客户进
行业务合作相关的用途,不得将客户数据用于其他商业用途。
第五条客户数据的保管和销毁
1.企业应确保客户数据的安全存储,采取必需的技术手段和
管理措施,防止客户数据的丢失、泄露、窜改。
2.在客户数据不再符合收集目的、客户要求删除或者法律法
规要求的情况下,企业应及时采取措施删除或销毁客户数据,并确
保不行恢复。
第六条数据共享和转移
1.企业只能在客户明示同意的情况下与第三方共享客户数据,
而且应与第三方签订保密协议,明确使用规定。
2.客户有权要求企业供应本身的客户数据副本,也有权要求
将本身的客户数据转移到其他机构。
第四章客户数据的安全保护
第一条信息安全责任
企业应明确信息安全管理的责任主体,设立特地的信息安全管理部
门,并明确信息安全管理人员的职责。
第二条安全访问掌控
1.企业应建立完善的权限管理体系,对不同岗位的员工调配
不同的权限。
2.企业应定期审查员工的权限,并及时撤销离职员工的相关
权限。
第三条网络和系统安全
1.企业应建立网络和系统安全防护体系,包含但不限于防火
墙、入侵检测系统、网络安全监控系统等。
2.企业应定期对网络和系统进行安全漏洞扫描和风险评估,
及时修复存在的安全漏洞。
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第四条安全事件的处理
1.企业应建立安全事件管理机制,明确安全事件的报告、处
理、记录和追踪流程。
2.一旦发生安全事件,企业应立刻采取应