2025版IT基础设施运维外包服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版IT基础设施运维外包服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.运维服务范围
2.1硬件设备运维
2.1.1服务器运维
2.1.2存储设备运维
2.1.3网络设备运维
2.2软件系统运维
2.2.1操作系统运维
2.2.2应用软件运维
2.2.3数据库运维
3.服务内容和标准
3.1硬件设备维护
3.1.1故障排除
3.1.2定期检查
3.1.3优化升级
3.2软件系统维护
3.2.1故障排除
3.2.2定期检查
3.2.3优化升级
4.服务期限
4.1服务起始日期
4.2服务结束日期
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
6.2质量保证措施
6.3质量问题处理流程
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.保密条款
8.1保密信息范围
8.2保密义务
8.3违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同解除
10.1合同解除条件
10.2合同解除程序
10.3合同解除后果
11.合同终止
11.1合同终止条件
11.2合同终止程序
11.3合同终止后果
12.合同生效
12.1合同生效条件
12.2合同生效日期
13.合同变更
13.1合同变更条件
13.2合同变更程序
13.3合同变更效力
14.合同附件
14.1附件一：服务清单
14.2附件二：技术支持服务规范
14.3附件三：保密协议
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.1.1本合同甲方名称：科技有限公司
1.1.2本合同乙方名称：信息技术服务有限公司
1.2合同双方地址
1.2.1甲方地址：省市区路号
1.2.2乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
1.3.1甲方联系人：
1.3.2甲方联系电话：138xxxx5678
1.3.3乙方联系人：
1.3.4乙方联系电话：139xxxx5678
2.运维服务范围
2.1硬件设备运维
2.1.1服务器运维
2.1.1.1故障排除：乙方负责甲方服务器硬件故障的排除，包括但不限于硬件故障诊断、维修和更换。
2.1.1.2定期检查：乙方每月对甲方服务器进行一次全面检查，确保服务器正常运行。
2.1.1.3优化升级：乙方根据甲方需求，对服务器进行必要的硬件升级和优化。
2.2软件系统运维
2.2.1操作系统运维
2.2.1.1故障排除：乙方负责甲方操作系统故障的排除，包括但不限于系统故障诊断、修复和优化。
2.2.1.2定期检查：乙方每月对甲方操作系统进行一次全面检查，确保系统稳定运行。
2.2.1.3优化升级：乙方根据甲方需求，对操作系统进行必要的升级和优化。
2.2.2应用软件运维
2.2.2.1故障排除：乙方负责甲方应用软件故障的排除，包括但不限于软件故障诊断、修复和优化。
2.2.2.2定期检查：乙方每月对甲方应用软件进行一次全面检查，确保软件稳定运行。
2.2.2.3优化升级：乙方根据甲方需求，对应用软件进行必要的升级和优化。
2.2.3数据库运维
2.2.3.1故障排除：乙方负责甲方数据库故障的排除，包括但不限于数据库故障诊断、修复和优化。
2.2.3.2定期检查：乙方每月对甲方数据库进行一次全面检查，确保数据库稳定运行。
2.2.3.3优化升级：乙方根据甲方需求，对数据库进行必要的升级和优化。
3.服务内容和标准
3.1硬件设备维护
3.1.1故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内响应，并在24小时内完成故障排除。
3.1.2定期检查：乙方每月对甲方硬件设备进行一次全面检查，并在检查后向甲方提交检查报告。
3.1.3优化升级：乙方在甲方提出升级需求后，应在5个工作日内完成硬件升级。
3.2软件系统维护
3.2.1故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，应在1小时内响应，并在6小时内完成故障排除。
3.2.2定期检查：乙方每月对甲方软件系统进行一次全面检查，并在检查后向甲方提交检查报告。
3.2.3优化升级：乙方在甲方提出升级需求后，应在3个工作日内完成软件升级。
4.服务期限
4.1服务起始日期：