二零二五年度IT基础设施运维外包服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度IT基础设施运维外包服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2服务范围
1.3术语定义
2.服务提供方与客户
2.1服务提供方
2.2客户
2.3双方代表
3.服务内容与交付
3.1服务内容概述
3.2服务交付方式
3.3服务交付时间表
3.4服务验收标准
4.服务费用与支付
4.1服务费用
4.2支付方式
4.3付款期限
4.4逾期付款
5.服务期限与终止
5.1服务期限
5.2服务终止条件
5.3终止程序
5.4终止费用
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
6.2服务质量监控
6.3质量改进措施
7.保密与知识产权
7.1保密条款
7.2知识产权归属
7.3知识产权保护
8.法律与争议解决
8.1适用法律
8.2争议解决方式
8.3纠纷处理程序
9.服务变更与补充
9.1服务变更程序
9.2服务补充协议
9.3变更费用
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.其他条款
11.1不可抗力
11.2通知
11.3合同生效
12.合同附件
12.1服务说明书
12.2服务协议附件
12.3其他相关文件
13.合同修改与补充
13.1修改程序
13.2补充协议
14.合同解除与终止
14.1解除条件
14.2解除程序
14.3终止费用
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义：本合同项下的“服务”是指服务提供方按照约定的技术规范和操作规程，为客户提供IT基础设施的运维服务，包括但不限于服务器、存储、网络、安全、监控等方面的日常运维、故障排除、性能优化等。
a)服务器运维：包括硬件维护、操作系统维护、数据库维护、系统备份与恢复等。
b)存储运维：包括存储设备管理、数据备份与恢复、存储性能优化等。
c)网络运维：包括网络设备管理、网络监控、网络安全防护等。
d)安全运维：包括网络安全防护、病毒防护、漏洞修复等。
e)监控运维：包括系统监控、性能监控、日志分析等。
1.3术语定义：本合同中使用的术语，除非上下文另有说明，其含义如下：
a)“服务提供方”指提供IT基础设施运维服务的一方。
b)“客户”指接受服务提供方提供IT基础设施运维服务的一方。
c)“服务期”指本合同生效之日起至合同约定的服务期限届满之日止的期间。
d)“违约”指一方未履行或未按约定履行本合同项下的义务。
2.服务提供方与客户
2.1服务提供方：服务提供方为本合同项下的服务提供方，其名称、地址、联系方式等信息如下：
a)名称：_______
b)地址：_______
c)联系方式：_______
2.2客户：客户为本合同项下的服务接受方，其名称、地址、联系方式等信息如下：
a)名称：_______
b)地址：_______
c)联系方式：_______
2.3双方代表：双方授权代表本合同项下的权利和义务，其姓名、联系方式等信息如下：
a)服务提供方代表：_______，联系方式：_______
b)客户代表：_______，联系方式：_______
3.服务内容与交付
3.1服务内容概述：服务提供方应按照本合同约定，提供符合技术规范和操作规程的IT基础设施运维服务。
3.2服务交付方式：服务提供方通过远程支持、现场支持等方式向客户提供IT基础设施运维服务。
3.3服务交付时间表：服务提供方应在合同生效后，按照约定的服务时间表提供运维服务。
a)服务提供方应在服务期内按照约定的时间响应客户的服务请求。
b)服务提供方应在规定的时间内解决客户的服务请求。
c)服务提供方提供