企业内部知识管理与分享管理办法.doc

企业内部知识管理与分享管理办法

TOC\o1-2\h\u28871第一章总则 1

46621.1目的与适用范围 1

305511.2知识管理与分享的定义 1

9115第二章知识管理与分享的目标和原则 2

92212.1目标设定 2

27052.2原则制定 2

31037第三章知识的分类与收集 2

310333.1知识分类方法 2

154773.2知识收集渠道 2

29602第四章知识的整理与存储 2

113074.1知识整理流程 2

16184.2知识存储方式 3

21186第五章知识的分享与传播 3

271885.1分享方式与途径 3

177365.2传播渠道与策略 3

18625第六章知识的应用与创新 3

218686.1知识应用场景 3

109066.2知识创新机制 3

14384第七章知识管理与分享的评估与改进 3

112607.1评估指标与方法 3

284427.2改进措施与跟进 4

11691第八章附则 4

286528.1相关责任与处罚 4

118398.2办法的解释与修订 4

第一章总则

1.1目的与适用范围

本企业内部知识管理与分享管理办法的目的在于促进企业内部知识的有效管理和广泛分享，提高企业的整体竞争力和创新能力。本办法适用于企业内所有部门和员工，涵盖了企业运营过程中产生的各类知识，包括但不限于技术知识、管理知识、市场知识等。

1.2知识管理与分享的定义

知识管理是指对企业内的知识资源进行系统的识别、收集、整理、存储、传播和应用的过程，以实现知识的价值最大化。知识分享则是指企业内部员工之间通过各种渠道和方式，将自己所拥有的知识、经验和技能传递给其他员工，促进知识的流动和共享。

第二章知识管理与分享的目标和原则

2.1目标设定

知识管理与分享的主要目标包括：提升员工的知识水平和业务能力，增强企业的创新能力和竞争力；促进知识的流通和共享，避免知识的重复开发和浪费；营造良好的学习氛围和企业文化，提高员工的工作积极性和满意度。

2.2原则制定

在知识管理与分享过程中，应遵循以下原则：开放性原则，鼓励员工积极参与知识的分享和交流，打破部门和层级的限制；实用性原则，保证所管理和分享的知识具有实际应用价值，能够解决企业实际问题；保密性原则，对于涉及企业机密和敏感信息的知识，应严格按照相关规定进行管理和分享；激励性原则，建立有效的激励机制，鼓励员工积极参与知识管理与分享活动。

第三章知识的分类与收集

3.1知识分类方法

根据知识的性质和用途，将企业内的知识分为以下几类：技术类知识，包括产品研发、工艺改进等方面的知识；管理类知识，涵盖企业管理、项目管理、人力资源管理等领域的知识；市场类知识，涉及市场调研、市场营销、客户关系管理等方面的知识；其他类知识，如企业文化、行业动态等。

3.2知识收集渠道

知识的收集渠道主要包括：内部员工的经验和知识分享；企业内部的文档、报告、资料等；外部的行业报告、学术研究、市场动态等。通过建立知识收集的长效机制，保证知识的及时、全面收集。

第四章知识的整理与存储

4.1知识整理流程

知识整理是将收集到的知识进行筛选、分类、归纳和总结的过程。具体流程包括：对收集到的知识进行初步筛选，去除重复和无效的信息；按照知识分类方法对知识进行分类；对分类后的知识进行归纳和总结，提炼出核心内容和关键要点；对整理后的知识进行审核和校对，保证知识的准确性和完整性。

4.2知识存储方式

采用多种知识存储方式，以满足不同的需求。建立企业内部知识库，将整理后的知识以电子文档的形式进行存储，方便员工查询和使用；利用云存储技术，实现知识的远程存储和共享；对于重要的纸质文档，进行妥善保管，并建立相应的索引和目录。

第五章知识的分享与传播

5.1分享方式与途径

知识分享的方式和途径多种多样，包括：定期组织内部培训和讲座，邀请专家和内部员工进行知识分享；开展小组讨论和案例分析，促进员工之间的互动和交流；利用企业内部网络平台，发布知识文档和经验分享，方便员工随时查阅；建立导师制度，让经验丰富的员工指导新员工，实现知识的传承。

5.2传播渠道与策略

通过多种传播渠道，将知识广泛传播给企业内的员工。利用企业内部邮件、公告栏等渠道，及时发布知识分享的相关信息；在企业内部网站上设立知识管理与分享专栏，展示优秀的知识成果和经验分享；组织知识竞赛和问答活动，激发员工的学习兴趣和参与度。

第六章知识的应用与创新

6.1知识应用场景

将知识应用于企业的实际工作中，提高工作效率和质量。在产品研发过程中，充分利用技术类知识