坚持以人为本强化企业管理.docx

坚持以人为本 强化企业管理 以人为本是科学发展观的核心。 社会主义各项事业的发展要 以人为本， 坚持发展的成果人民共享， 作为社会主义市场经济主 体的企业，是我国社会经济组织，更应当坚持以人为本。随着我 国社会主义市场经济的发展和现代企业制度的逐步建立与完善， 企业的经营管理活动必须要适应日益复杂多变的外部环境和满 足市场需求。企业的核心竞争力也必然从“物”的竞争转向 “人”的竞争。企业管理的重点的重点也发生了较大变化。 一、正确认识以人为本管理的科学内涵 以人为本管理， 是指对管理对象在自觉遵守规章制度的基础 上所进行的一种高层次的全新管理方式。 它始终把人放在核心位 置，追求人的全面发展， 充分调动人的积极性和创造性，使企 业获得最大利益。 以人为本思想最早发端于文艺复兴时期，逐步渗透到经济 管理学中， 在管理学中形成了一种全新的管理理念。 在企业管理 史上， 19 世纪末以前基本上属于经验管理时期； 19 世纪末 20 世纪初以后，由于自动化生产的普及，生产规模迅速扩大，人在 生产中的作用逐步引起人们的重视， 以人为本引入管理领域。 随 着社会的发展，管理学家们逐步把哲学、社会学、心理学和现代 科学技术融合起来， 推动了管理学的发展。 以人为本管理的实质， 是人的理性管理与人性化管理的有机结合， 其内涵是尊重人、 依 靠人、发展人、服务人，核心内容是：职工是企业的主体；职工 参与是有效管理的关键； 人性得到最完美的张扬和发展是现代管 理的核心；服务人是人本管理的根本目的。 二、正确把握“以人为本”管理的重点 以人为本是现代管理理论及其实践的基础。人本管理中的 “人”主要指两类 :一是指企业产品和服务的消费者 , 即企业 “外部人”――客户 , 企业只有在满足消费者需求的过程中才能 得到生存与发展 ,因此, 企业必须将满足需要、 创造顾客作为自己 首要的任务。二是指企业员工和各类管理人员一一“内部人”， 因为只有充分调动和发挥企业内部人的积极性和创造力 , 才能更 好地满足外客户的需要 , 求得企业生存与发展。同时，管理过程 中，要重视人的群体性，更要注重人的个体性，只有两者统筹兼 顾，才能真正把握住了以人为本管理的重点。 （一）企业要树立“职工至上”理念。企业必须把满足人的 需要作为企业的宗旨， 在内部尊重每个人的价值、 满足每个人的 需要、调动人的积极性、开发人的潜能。企业拥有员工，员工依 靠企业， 二者结合程度是决定企业生存和发展的重要标志。 现代 管理强调以人为本， 是把尊重与发展作为人的第一需要， 充分体 现人的价值。 职工与企业为共有关系， 职工的个人目标与企业利 益是一致的。 职工是企业生存发展的基础， 企业为职工实现个人 目标创造了机会， 提供了场所； 员职工在实现自身价值的同时为 企业创造更大价值。在此基础上的人是平等的，关系是融洽的， 尊重和发展、 个性和价值得到体现， 是一种尊重个人的集体主义 理念。 （二）企业要树立“顾客至上”理念。随着我国社会主义市 场经济的逐步建立与完善 , 企业的生存与发展环境发生了深刻变 化，只注意以“内部人”为本的封闭系统生产效率管理绝对没有 出路。没有对消费者和各种社会需求的认真调研 , 就不能生产适 销产品并提供人性化服务 ,这样, 企业就没有市场 ,没有市场的企 业就没法生存。面对我国企业经营环境新变化 , 创造与满足顾客 需求成为企业管理第一要务。为了实现扩大再生产和持续发展 企业还必须不断盈利。 提高各个生产要素使用效率的重要措施是 通过各种方式满足职工的各类需要 , 充分发挥生产过程中每个 环节上的直接操作人员和管理者――企业“内部人”的积极性 和创造力。主要应做好三个方面的工作：一是创造顾客；二是确 保企业盈利；三是要满足企业员工需要。顾客是企业生命之本。 没有顾客 ,没有市场 ,企业的存在就失去了基础 ,企业的一切活动 就失去了意义。盈利 , 即以少的投入获得多的产出是企业的主要 任务之一 , 是创造顾客的目的和必然结果。创造顾客过程的开始 或继续都离不开盈利。创造利润 , 实现盈利是企业自始至终的努 力目标。为实现这个目标 , 使企业内部所有生产要素得到更合理、 更有效的配置与应用 , 使生产过程前后的各环节得以正常循环运 转, 特别是产品实现的市场得以持续不断的满足以实现良好循 环。无论是“创造顾客”还是“盈利” , 都需要“人”来完成。 企业只有愿意为消费者提供最合适的产品和最能使消费者满意 的服务 , 才能更多地创造顾客。 三、职工要自觉增强主人翁意识 全心全意依靠职工办企业是由我国社会主义性质所决定的， 职工是企业的主人，应自觉增强主人翁意识，以企为家，为企业 的改革发展贡献力量。 （一）职工要努力学习科技知识，提高自身素质。现代科学 技术的发展