旅游酒店业智慧酒店服务管理系统开发.doc

旅游酒店业智慧酒店服务管理系统开发

TOC\o1-2\h\u13863第1章引言 4

207451.1研究背景 4

160491.2研究目的与意义 4

286781.3研究方法与内容框架 4

3471第2章智慧酒店概述 5

325242.1智慧酒店的定义与特点 5

287302.1.1定义 5

81712.1.2特点 5

190992.2智慧酒店的发展现状与趋势 5

48522.2.1发展现状 5

162812.2.2发展趋势 6

194052.3智慧酒店与传统酒店的区别 6

182332.3.1服务模式 6

126852.3.2管理模式 6

262922.3.3技术应用 6

33372.3.4客户体验 6

8739第3章需求分析 6

323133.1功能需求 6

155463.1.1客户管理 6

230713.1.2房务管理 7

173183.1.3服务管理 7

73243.1.4营销管理 7

2643.1.5财务管理 7

138333.2非功能需求 7

81043.2.1功能需求 7

313843.2.2安全需求 7

197903.2.3可用性需求 7

270833.2.4可维护性与可扩展性需求 7

227613.3用户需求分析 8

303323.3.1酒店管理层 8

294213.3.2前台接待人员 8

318203.3.3客户 8

10633第4章系统设计 8

136884.1系统架构设计 8

183404.1.1表示层 8

236524.1.2业务逻辑层 8

135154.1.3数据访问层 9

159574.1.4基础设施层 9

95804.2模块划分与功能描述 9

289824.2.1前台接待模块 9

97524.2.2客房服务模块 9

113624.2.3餐饮服务模块 9

86084.2.4财务管理模块 9

12164.2.5客户关系管理模块 10

167114.3系统数据库设计 10

3762第5章关键技术与实现 10

162255.1物联网技术 10

155365.1.1设备接入与互联 10

184595.1.2数据采集与处理 11

183085.1.3智能控制 11

85055.2云计算与大数据技术 11

54975.2.1云计算平台 11

227975.2.2大数据技术 11

35.3人工智能技术 11

322545.3.1语音识别与交互 11

50315.3.2机器学习与推荐算法 11

110845.3.3人工智能 11

10725.4信息安全技术 12

238025.4.1数据加密 12

80475.4.2认证与授权 12

194595.4.3安全审计 12

69405.4.4网络安全防护 12

23880第6章前端界面设计 12

160116.1界面设计原则与风格 12

166026.1.1设计原则 12

121226.1.2设计风格 12

32016.2界面布局与交互设计 13

82616.2.1界面布局 13

132476.2.2交互设计 13

234766.3移动端与Web端界面设计 13

42496.3.1移动端界面设计 13

122416.3.2Web端界面设计 13

3046第7章酒店业务管理系统 13

123177.1客房管理 14

104997.1.1客房类型设置 14

84157.1.2客房状态管理 14

61587.1.3客房价格策略 14

171277.2预订与入住管理 14

192287.2.1预订管理 14

108657.2.2入住管理 14

117837.2.3客户信息管理 14

251427.3账务与报表管理 14

240067.3.1账务管理 14

255787.3.2报表管理 14

254577.3.3数据分析与决策支持 14

31157第8章智能服务与设施 15

226118.1智能客房 15

308248.1.1客房智能控制 15

173508.1.2智能语