微营销成功案例——戴尔.pdf

微营销成功案例一 ————戴尔 大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经 常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己 的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter 上注册许多账号，每 个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不 会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007 年3 月注册Twitter 后，现在已经有了 150 万粉丝。 戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人， 并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。 在每年的节假日，戴尔会向Twitter 上的150 万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000 名 购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在Twitter 上发给客户的折扣礼券，可以链接到 专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700 万美元的营业额。 我们再介绍一下戴尔在Twitter 上的分组情况。目前戴尔在Twitter 上已经拥有65 个群 组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富 而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3 月7 日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，时不时 地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的 真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。 文章由 借力酷——您的人脉管理专家 分享