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客服工作不足之处年终总结.pptx

发布:2025-02-19约小于1千字共30页下载文档
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客服工作不足之处年终总结;目录;01;;;02;客服工作流程概述;;满意度低;03;在与客户沟通过程中,没有充分倾听客户的意见和需求,导致信息理解偏差。;措辞不当;改进措施与建议;04;;;制定系统的培训计划,包括业务知识、技能培训以

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