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【卓越领导力】4d卓越团队培训心得

【卓越领导力】4d卓越团队培训心得

1990年，NASA开启了花费17亿美元打造的哈勃望远镜的孔径，

让星光在万众瞩目下入镜。当荧屏上出现了第一个模糊的观点时，

NASA沸腾了，人们用欢呼声表达成功的喜悦。时任NASA天文物

理学部门主任、大太空观测站计划策略构思者查尔斯佩勒林

(CharlesPellerm)也在众人之列，终于，他能实现他的日本度假之

旅。但当他回到美国之时，却被告知，这个昂贵的东西的镜片有

瑕疵。顿时，哈勃沦为笑柄。而导致这个结果的原因更令查尔斯佩

勒林惊骇：技术瑕疵是因为领导失当。NASA对其供应商的管理不

太友善，导致供应商受不了指责而没有呈报技术问题。

这个失败带来的教训是，疏于管理人际、文化等社会性的层面，

摧毁了这项受高度瞩目、严密管理的计划。查尔斯佩勒林说，很

不幸地，在技术人员组成的团队中，这是一种普遍、常见的问题。

哈勃瑕疵镜片的失败经验，促使查尔斯佩勒林深入探索社会性因

素对计划及团队成败的影响，并发展出四象限法(4D系统)，用

以辅导NASA、航太公司及其他公司的计划团队，帮助他们改善绩

效。

中国企业经过30年的发展，已经从企业的硬件建设为重心转

向软件建设为重心的阶段，也就是领导力发展、卓越团队建设

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和企业文化建设的深层次领域。上述哈勃的故事告诉我们：建设

卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为，改变团队的

人际关系和文化氛围，从而营造卓越团队的良好软环境，充分

调动每个人的积极性和创造性，开创卓越的业绩。

那么，我们就一起走进查尔斯佩勒林的4D系统(这是佩勒林经

历10年研究实践的成果。是一项具科学性、完整性、全面性、精

细性的衡量团队绩效与成员在团队互动中表现的简单实用的系统

性工具)，来看看如何测量并发展领导风格，从而改善个人和团队。

瑕疵的贡献

哈勃的瑕疵促使查尔斯佩勒林深入探索社会性因素对计划及

成败的影响，并出版《HowNASABuildsTeams:MissionCriticalSoft

SkillsforScientists,Engineers,andProjectTeams》一书(该书中文版

为《4D卓越团队》，由中华工商联合出版社出版发行)。

怎样才能真正地改善绩效呢?首先要用可衡量的标准看到变化。

你不能衡量它，就不能管理它。通常，我们会拿自己现在的绩效

与过去的绩效比较，或者跟同行的业绩进行比较，从量上的衡量

似乎可以看到差距，但这些差距提供的信息却不能让领导者和团

队成员看清这个人差距产生的真实原因。因此，管理者总是希望

有一套能精准衡量团队绩效与成因的工具，看到员工在团队互动

中的表现，全面了解团队的行为规范并以此作为团队发展的杠杆。

让管理者体验到成长、帮员工发展职业生涯。

查尔斯佩勒林的4D系统是以心理学家卡尔荣格提出的人

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类的四种基本性格理论为依据。由于性格在很大程度决定领导者

的风格，因此，测评和完善领导者的性格对于塑造团队的风格有

重要的作用。4D领导力的分类与詹姆斯库泽斯、巴里波斯纳

在《领导力》一书的研究结论以及盖洛普的Q12完全匹配。

人们在做决定时有两种倾向，一种是有些人倾向用逻辑做决定，

有些人倾向用情感做决定，于是可以用X轴的两个端点表示情感

型(F:Feeling)和思考型(T:Thinking)。这是人们判断和下决定时的两

种方式(机能)。当你用逻辑去下判断的情况下，你的决定是非人格

的分析和理论的基础。逻辑类型是当把焦点放在事实上而不去对

感情用心的话，感情可以被忽视。当你用感情去做判断的时候，

你的决定就是你价值的根据。