二零二五版VIP会员预付费储值卡销售及客户满意度调查协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版VIP会员预付费储值卡销售及客户满意度调查协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1术语定义
1.2解释权
2.协议目的
3.服务内容
3.1储值卡销售
3.2会员服务
3.3客户满意度调查
4.会员资格与权益
4.1会员资格获取
4.2会员权益
4.3会员等级划分
5.储值卡使用规则
5.1储值卡充值
5.2储值卡消费
5.3储值卡挂失与补办
5.4储值卡有效期
6.客户满意度调查方法
6.1调查方式
6.2调查内容
6.3调查实施
7.数据收集与分析
7.1数据收集
7.2数据分析
7.3数据保密
8.会员信息保护
8.1信息收集
8.2信息使用
8.3信息安全
9.费用与支付
9.1储值卡费用
9.2会员服务费用
9.3支付方式
9.4退款政策
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决机构
11.协议变更与终止
11.1协议变更
11.2协议终止
11.3终止后的处理
12.法律适用与管辖
12.1法律适用
12.2管辖法院
13.其他条款
13.1通知与送达
13.2不可抗力
13.3合同份数
13.4附件
14.合同生效与签署
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1术语定义
1.1.1“本合同”指《二零二五版VIP会员预付费储值卡销售及客户满意度调查协议》。
1.1.2“储值卡”指由甲方发行的，用于预付费购买乙方提供服务的预付费卡片。
1.1.3“会员”指购买储值卡并注册成为乙方VIP会员的个人或单位。
1.1.4“服务”指乙方提供的包括但不限于商品、活动参与、积分兑换等会员专属服务。
1.1.5“客户满意度调查”指乙方对会员使用储值卡后的满意度进行的数据收集和分析。
1.2解释权
本合同内容如有歧义，由甲方拥有最终解释权。
2.协议目的
本协议旨在明确甲方与乙方之间关于VIP会员预付费储值卡销售及客户满意度调查的权利义务，提高客户满意度，促进双方合作共赢。
3.服务内容
3.1储值卡销售
3.1.1甲方负责储值卡的发行、销售和充值。
3.1.2乙方负责提供储值卡背后的会员服务。
3.2会员服务
3.2.1乙方为会员提供商品折扣、积分兑换、专属活动参与等会员服务。
3.2.2乙方根据会员等级提供差异化的会员服务。
3.3客户满意度调查
3.3.1乙方定期开展客户满意度调查，了解会员对储值卡及会员服务的满意度。
3.3.2乙方根据调查结果，不断优化服务和提升会员体验。
4.会员资格与权益
4.1会员资格获取
4.1.1会员可通过购买储值卡并注册成为乙方VIP会员。
4.1.2会员需遵守本合同规定，享有会员权益。
4.2会员权益
4.2.1会员享有储值卡消费优惠、积分兑换、专属活动参与等权益。
4.2.2会员等级越高，享受的权益越多。
4.3会员等级划分
4.3.1会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
4.3.2会员等级划分依据会员消费金额、积分累积等因素。
5.储值卡使用规则
5.1储值卡充值
5.1.1会员可通过线上线下多种渠道为储值卡充值。
5.1.2充值金额不得低于最低充值额度。
5.2储值卡消费
5.2.1会员使用储值卡消费时，需遵循乙方规定的消费规则。
5.2.2消费金额需从储值卡余额中扣除。
5.3储值卡挂失与补办
5.3.1会员发现储值卡丢失或被盗，应及时挂失。
5.3.2挂失后的储值卡将无法使用，会员可申请补办。
5.4储值卡有效期
5.4.1储值卡有效期为自购买之日起一定期限，具体期限由乙方规定。
6.客户满意度调查方法
6.1调查方式
6.1.1乙方通过线上问卷调查、电话访谈、面对面访谈等方式进行客户满意度调查。
6.1.2乙方可委托第三方机构进行满意度调查。
6.2调查内容
6.2.1调查内容包括会员对储值卡及会员服务的满意度、期望、改进建议等。
6.2.2调查内容应涵盖会员使用储值卡的各个方面。
6.3调查实施
6.3.1乙方定期开展客户满意度调查，调查周期由乙方规定。
6.3.2乙方对调查结果进行统计分析，并采取相应措施提升会员满意度。
8.会员信息保护
8.1信息收集
8.1.1乙方在会员注册、储值卡购买、客户满意度调查等过程中，收集会员的个人信息。
8.1.2收集的信息包括但