西方管理思想史.ppt

泰勒对工人磨洋工的问题的解释：第一，工人的认识问题：认为加快工作会使另外一些工人找不到工作。第二，管理问题：当时的管理制度存在着严重的缺陷。第三、工人的传统问题：由于工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。泰勒对科学管理的探索泰勒最著名的试验：（一）搬运铁块实验研究方法、泰勒实验的4点核心内容（二）铁砂和煤炭的铲掘实验泰勒通过实验提出的新管理思想（三）金属切削实验实验得到的重要副产品—高速钢实验的成果—形成了金属加工方面的工作规范。科学管理原理一、科学管理的基本假设前提1.当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分地利用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。2.对工人方面来说，其基本的假定，即人是“经济人”，人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。3.单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降，科学管理是使单个人提高效率的有效方法。二、两个基本原理：1、作业研究原理这一原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。2、时间研究原理在动作分解与作业分析的基础上，进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间，和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。三、3个基本出发点一是，效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动生产率。二是，为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在各项工作中，要挑选一流的工人，在作业过程中工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，作业的环境也是标准化的，不用考虑人性特点，将人训练成为一种肉体机器。三是，劳资双方应该共同协作。为追求效率最高，管理人员和工人都要实行重大精神革命，在工作中互相协作共同努力。四、科学管理的4项任务：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二，科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。五、科学管理内容科学管理的内容可分为3个方面：作业管理组织管理管理哲学作业管理由一系列的科学方法所组成：1.制定科学的工作方法。2.制定培训工人的科学方法。3.实行激励性的报酬制度。在1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度——“差别工资制”差别工资制①通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法。②采用这种差别工资制度，即按照工人是否完成定额，而采用不同的工资率。③工资支付对象是工人，而不是根据职位和工种，也就是说，是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付酬金的。组织管理1.他把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成。2.泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，而形成的。3.泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则——例外原则。职能工长制职能工长制度有三个优点：①每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对其培养可以在短时间内完成。②管理人员的职能明确，容易提高效率。③由于作业计划由计划部门拟定，工具和作业方法标准化，车间现场工长只负责现场指挥与监督,便于降低成本。所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员，把一般日常事务授权给下属管理人员去负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项，的决策权和控制权，如重大的企业战略问题，和重要的人员更替问题等，这种例外的原则，至今仍然是管理中极为重要的原则之一。管理哲学泰勒的科学管理思想在管理哲学上的突破。是全面的和划时代的。因为管理是以管理哲学为指导的，管理哲学是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。而科学管理。恰恰是在管理的世界观、认识论和方法论上对管理进行了归结和变革。我们可以认为。泰勒不仅是管理上的集大成者，更重要的他堪称是一个管理哲学大师。正如美国管理学家德鲁克指出：“科学管理只不过是一种关于工人和工作系统的