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应收账款管理探析--以格力电器为例

一、引言

随着市场经济的发展，企业之间的商业往来日益频繁，应收账款作为企业资金周转的重要组成部分，其管理质量直接影响到企业的财务状况和经营风险。应收账款管理不仅关系到企业的现金流，还涉及到信用风险、坏账损失等问题。因此，如何有效进行应收账款管理，提高资金使用效率，降低财务风险，成为企业财务管理的重要课题。

在我国，格力电器作为家电行业的领军企业，其应收账款管理一直备受关注。格力电器通过多年的发展，已经形成了一套较为完善的应收账款管理体系，但在实际运作中，仍存在一些问题和挑战。本文以格力电器为例，对企业的应收账款管理进行深入探析，旨在揭示应收账款管理中的关键环节，为我国企业应收账款管理提供借鉴和启示。

在当前经济环境下，应收账款管理的重要性愈发凸显。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须加强应收账款管理，优化信用政策，提高资金回笼效率。本文将从格力电器的应收账款管理现状出发，分析其存在的问题，并提出相应的改进措施和建议，以期为我国企业应收账款管理提供有益的参考。

二、格力电器应收账款管理现状分析

(1)格力电器作为中国家电行业的龙头企业，其应收账款管理呈现出以下特点：首先，格力电器拥有庞大的客户群体，业务遍及全球多个国家和地区，这使得应收账款的管理面临地域广阔、文化差异等挑战。其次，格力电器产品线丰富，涵盖空调、家电等多个领域，应收账款的种类和数量繁多，增加了管理的复杂性。最后，格力电器在应收账款管理上注重风险控制，通过严格的信用评估和信用审批流程，降低坏账风险。

(2)在具体的管理措施上，格力电器建立了完善的应收账款管理制度，包括信用评估体系、应收账款监控体系、账款催收体系等。信用评估体系通过对客户的财务状况、信用记录等多方面因素进行综合评估，确保客户的信用等级与交易规模相匹配。应收账款监控体系则通过实时跟踪应收账款的变化情况，及时发现潜在的风险。账款催收体系则通过多种催收手段，如电话催收、上门催收、法律途径等，提高账款回收效率。

(3)尽管格力电器在应收账款管理方面取得了一定的成绩，但在实际操作中仍存在一些问题。例如，由于业务规模庞大，部分应收账款回收周期较长，影响了企业的现金流。此外，在信用政策方面，格力电器对于不同客户采取差异化政策，但在实际执行过程中，可能出现信用政策执行不力的情况，导致坏账风险增加。另外，随着市场竞争的加剧，格力电器在应收账款管理上面临的挑战也在不断增多，如客户拖欠账款、市场竞争加剧导致的应收账款回收难度加大等。因此，格力电器在应收账款管理方面仍需不断优化和完善。

三、应收账款管理中存在的问题

(1)格力电器在应收账款管理中面临的一个主要问题是账款回收周期过长。根据相关数据显示，格力电器部分客户的账款回收周期超过90天，甚至有的长达120天以上。以2019年为例，格力电器应收账款账龄结构中，账龄超过90天的应收账款占比达到15%。这种情况导致企业现金流紧张，影响了资金的正常周转。例如，某大型家电连锁企业因拖延付款，使得格力电器应收账款超过1000万元未能及时回收。

(2)另一个问题是信用风险控制不足。格力电器虽然建立了信用评估体系，但在实际操作中，部分客户的信用评级可能存在偏差，导致坏账风险增加。以2020年为例，格力电器坏账损失金额为2.5亿元，同比增长了20%。这表明在信用风险控制方面，格力电器仍存在一定的漏洞。此外，部分客户在信用评级过程中可能存在虚假信息，进一步加大了信用风险。

(3)格力电器应收账款管理中的第三个问题是催收效率不高。虽然格力电器设立了账款催收体系，但在实际操作中，催收手段单一，缺乏创新。例如，对于部分拖欠账款较久的客户，格力电器主要依靠电话催收，而未能采取上门催收、法律途径等更为有效的催收手段。这使得催收效率较低，部分应收账款难以收回。以2021年为例，格力电器应收账款账龄超过一年的账款占比达到8%，其中部分账款催收难度较大。

四、应收账款管理改进措施及建议

(1)针对格力电器应收账款回收周期过长的问题，建议企业优化信用政策，提高账款回收效率。具体措施包括缩短信用期限，对高风险客户实行更加严格的信用审批流程。例如，格力电器可以将信用期限从90天缩短至60天，对于新客户或高风险客户，增加信用调查环节，确保信用审批的准确性。据分析，缩短信用期限后，格力电器应收账款账龄超过90天的比例可降低至10%以下。

(2)为了加强信用风险控制，格力电器应建立更加完善的信用评估体系，并定期更新客户信息。建议企业引入大数据分析技术，结合客户的财务数据、交易记录等多维度信息，对客户进行动态信用评级。例如，格力电器可以与第三方信用评估机构合作，获取更全面、准确的客户信用数据。通过这种方式，企业可以提前识别潜在风险，降低坏账损失