旅游度假产品预订与退款协议.doc

旅游度假产品预订与退款协议

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：________________

身份证号：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（旅游服务提供商）：

公司名称：________________

法定代表人：________________

公司地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在规范甲方预订乙方提供的旅游度假产品以及相关的退款事宜，保证双方的权益得到保障。

本协议适用于甲方通过乙方官方网站、线下门店或其他授权渠道预订的旅游度假产品。

2.定义和解释

“旅游度假产品”指乙方为甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等综合性旅游服务。

“预订”指甲方通过约定的方式向乙方表达购买旅游度假产品的意向。

“行程安排”指旅游度假产品中包含的具体行程内容，包括出发时间、到达地点、游览景点、活动安排等。

“服务标准”指乙方为甲方提供的旅游服务应达到的质量标准，包括但不限于住宿条件、餐饮标准、交通工具等。

二、旅游度假产品信息

1.产品描述

乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述，包括产品名称、行程特色、适合人群等。

产品描述应真实、准确，不得含有虚假或误导性内容。

2.行程安排

乙方应在旅游度假产品中明确行程安排，包括出发日期、行程天数、行程路线、景点停留时间等。

行程安排如有变更，乙方应提前通知甲方，并征得甲方的同意。

3.服务标准

乙方应按照约定的服务标准为甲方提供旅游服务，保证服务质量。

服务标准应包括住宿条件（酒店星级、房间类型等）、餐饮标准（餐食种类、用餐地点等）、交通工具（车型、航班信息等）等内容。

三、预订流程

1.预订方式

甲方可以通过乙方官方网站、线下门店、电话或其他授权渠道进行预订。

甲方在预订时应提供真实、准确的个人信息和预订需求。

2.预订确认

乙方在收到甲方的预订信息后，应在[X]个工作日内进行确认，并向甲方发送预订确认函。

预订确认函应包括旅游度假产品的详细信息、价格、付款方式、行程安排等内容。

3.预订变更

甲方如需变更预订信息，应在出发前[X]天向乙方提出申请，并按照乙方的规定办理变更手续。

乙方应根据实际情况为甲方办理预订变更，但如变更导致费用增加，甲方应承担相应的费用。

四、价格与费用

1.产品价格

旅游度假产品的价格以乙方公布的价格为准，乙方有权根据市场情况和成本变化调整价格。

甲方在预订时应按照乙方公布的价格支付相应的费用。

2.费用包含与不包含内容

费用包含内容应在旅游度假产品中明确列出，包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。

费用不包含内容也应在旅游度假产品中明确列出，包括个人消费、自费项目、保险费用等。

3.付款方式

甲方可以选择以下付款方式：[具体付款方式，如在线支付、银行转账、信用卡支付等]。

甲方应在预订时支付旅游度假产品总价的[X]%作为定金，剩余款项应在出发前[X]天支付完毕。

五、退款政策

1.一般退款规则

若甲方在出发前[X]天以上取消预订，乙方应退还甲方已支付费用的[X]%。

若甲方在出发前[X]天至[X]天内取消预订，乙方应退还甲方已支付费用的[X]%。

若甲方在出发前[X]天内取消预订，乙方将不予退还甲方已支付的费用。

2.特殊情况下的退款

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、疫情等）导致旅游度假产品无法正常进行，乙方应根据实际情况退还甲方已支付的费用，但乙方有权扣除已发生的不可退还的费用。

如因乙方原因导致旅游度假产品无法正常进行，乙方应全额退还甲方已支付的费用，并承担甲方因此产生的合理损失。

3.退款申请与处理

甲方如需申请退款，应向乙方提交书面退款申请，并提供相关证明材料。

乙方应在收到甲方的退款申请后，在[X]个工作日内进行审核，并将审核结果通知甲方。

如审核通过，乙方应在[X]个工作日内将退款金额退还至甲方指定的账户。

六、旅游保险

1.保险要求

甲方应在出发前购买旅游保险，以保障自身的人身和财产安全。

旅游保险的保额和保险范围应符合国家相关规定和乙方的要求。

2.保险责任与范围

旅游保险应包括但不限于意外伤害保险、医疗保险、行李保险等。

保险责任和范围应以保险合同的约定为准。

3.保险理赔

如甲方在旅游过程中发生意外或遭受损失，应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。

乙方应协助甲方办理保险理赔事宜，但不承担