二零二五年度高端酒店客房预订代理合作协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度高端酒店客房预订代理合作协议
本合同目录一览
1.协议双方的基本信息
1.1合伙人名称及注册地址
1.2法定代表人姓名及职务
1.3联系人姓名及联系方式
2.合同签订背景及目的
3.客房预订代理服务内容
3.1客房预订渠道
3.2客房预订价格及政策
3.3预订流程及服务保障
4.代理费用及结算方式
4.1代理费用标准
4.2结算周期及方式
4.3代理费用调整机制
5.市场推广及合作活动
5.1市场推广活动策划及实施
5.2合作活动参与及支持
6.客户关系管理及售后服务
6.1客户信息收集及管理
6.2客户投诉处理及反馈
6.3售后服务内容及标准
7.违约责任及争议解决
7.1违约行为及责任承担
7.2争议解决方式及程序
8.合同解除条件及程序
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
9.合同期限及续约
9.1合同期限
9.2续约条件及程序
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.合同附件
11.1附件一：客房预订代理服务协议
11.2附件二：市场推广活动方案
11.3附件三：客户服务及售后支持方案
12.合同签署及修改
12.1合同签署程序
12.2合同修改程序
13.合同保密
13.1保密信息范围
13.2保密义务及责任
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条协议双方的基本信息
1.1合伙人名称及注册地址
甲方（酒店方）：
名称：X酒店
注册地址：省市区街道号
乙方（代理方）：
名称：X旅行社
注册地址：省市区街道号
1.2法定代表人姓名及职务
甲方法定代表人：
姓名：X
职务：总经理
乙方法定代表人：
姓名：X
职务：总经理
1.3联系人姓名及联系方式
甲方联系人：
姓名：X
联系方式：电话：X，邮箱：X
乙方联系人：
姓名：X
联系方式：电话：X，邮箱：X
第二条合同签订背景及目的
2.1本合同旨在明确甲乙双方在2025年度高端酒店客房预订代理服务中的权利、义务及合作事项。
2.2甲方希望借助乙方的专业能力和广泛客源，提升酒店客房预订的业绩和市场竞争力。
2.3乙方希望通过代理甲方的酒店客房预订业务，拓展自身业务范围，实现双方互利共赢。
第三条客房预订代理服务内容
3.1客房预订渠道
乙方将通过电话、网络、旅行社渠道等方式为甲方提供客房预订服务。
3.2客房预订价格及政策
3.2.1乙方在预订时，需遵守甲方客房预订价格及优惠政策。
3.2.2乙方在代理过程中，不得擅自更改甲方客房价格及优惠政策。
3.3预订流程及服务保障
3.3.1乙方接到客户预订需求后，应在1小时内予以回复确认。
3.3.2乙方应确保预订信息的准确性，避免因信息错误导致的退房等问题。
第四条代理费用及结算方式
4.1代理费用标准
乙方根据预订的客房数量和价格，按比例收取代理费用，具体比例为5%。
4.2结算周期及方式
4.2.1结算周期为每月结算一次。
4.2.2结算方式：银行转账。
4.3代理费用调整机制
若甲方客房价格发生变动，乙方可根据变动后的价格重新计算代理费用。
第五条市场推广及合作活动
5.1市场推广活动策划及实施
乙方负责制定并实施针对甲方酒店的市场推广活动，包括但不限于网络广告、旅行社宣传等。
5.2合作活动参与及支持
双方共同参与相关行业活动，提升甲方酒店的品牌知名度和影响力。
第六条客户关系管理及售后服务
6.1客户信息收集及管理
乙方在代理过程中，需收集并妥善保管客户信息，不得泄露给第三方。
6.2客户投诉处理及反馈
乙方应及时处理客户投诉，并将处理结果及时反馈给甲方。
6.3售后服务内容及标准
乙方提供24小时在线咨询服务，确保客户在入住过程中遇到问题能够得到及时解决。
第八条违约责任及争议解决
8.1违约行为及责任承担
8.1.1若甲方未按时支付代理费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的2%。
8.1.2若乙方未按时完成预订，导致甲方损失，应向甲方支付赔偿金，赔偿金为实际损失金额的1倍。
8.1.3若乙方泄露客户信息，应立即停止泄露行为，并向甲方支付赔偿金，赔偿金为泄露信息所造成损失金额的2倍。
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