错误决策的后果：零售商后悔行为对供应链的影响.docx

错误决策的后果：零售商后悔行为对供应链的影响

目录

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1供应链管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2错误决策在供应链中的表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3后悔行为对供应链的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

零售商后悔行为概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.1后悔行为的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2后悔行为的类型与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.3后悔行为的后果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

错误决策在供应链中的表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.1错误的库存决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.2错误的定价策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.3错误的采购决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.4错误的物流与配送决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

后悔行为对供应链的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

5.1对供应商的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

5.1.1信任度下降．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.1.2合作意愿减少．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.1.3关系恶化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.2对消费者的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.2.1服务质量下降．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.2.2满意度降低．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.2.3忠诚度下降．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.3对整体供应链的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3.1效率降低．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.3.2成本上升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.3.3风险增加．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.1案例选择与背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.2错误决策的具体表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.3后悔行为的发生及影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.4教训与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

7.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

7.